绩效管理

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金融业绩效考核与管理实务

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金融业绩效考核与管理实务内训基本信息:

郑君

(擅长：人力资源企业文化 )

内训时长：2天

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内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

第一单元绩效管理的必要性

案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系
什么是绩效、绩效管理？
绩效管理的“一二三法则”
绩效管理的流程：PDCA循环
绩效管理的重要性与必要性
传统的考核与绩效考核的关系
绩效管理在人力资源管理中的重要地位
绩效管理与实现企业发展战略的关系
绩效管理“三心”：领导关心、HR热心、员工用心
视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？

第二单元建立绩效管理体系

指标与目标的联系与区别
绩效考核与绩效管理的关系
建立战略绩效管理体系
绩效管理委员会的建立与作用
小组讨论：绩效管理委员会如何发挥作用？
KPI的特点与应用
BSC的兴起与应用
财务指标与行为指标的关系
KPI、BSC、MBO的区别与联系
不同考核工具的综合运用

第三单元岗位责任与关键绩效指标

确定岗位应负责任的步骤
确定岗位的定位
确定岗位的工作与应付责任
确定岗位的任职资格
提炼关键绩效指标的方法
- 岗位说明书
- 鱼骨图法
- 价值树法
主基二元法确定部门的关键指标
银行业关键岗位的KPI设置
案例：难以量化的岗位如何确定KPI？

第四单元绩效目标承诺书

绩效目标责任书的构成
目标责任书的主要内容
员工个人绩效承诺（PBC）
案例：IBM公司的员工PBC
指标的定义与说明
KPI词典的建立与意义

第五单元绩效改进计划

考核数据的收集方法
数据的整理与记录
员工个人绩效分析
业绩不佳员工的辅导
个人改进计划（Performance Improvement Plan）
制订员工PIP的流程及步骤

第六单元绩效沟通与反馈

绩效考核的步骤与方法
绩效面谈三步骤
绩效面谈中常见的误区
绩效面谈与员工性格的关系
绩效面谈与企业文化的关系
角色扮演：如何开展成功的绩效面谈？

第七单元绩效考核结果的应用

考核结果的综合分析
如何利用绩效管理提升员工绩效？
考核结果与员工晋升
考核结果与员工招聘
考核结果与培训需求
考核结果与末位淘汰
考核结果与奖励发放
案例：广东某商业银行的考核结果应用

第八单元绩效管理制度与流程

绩效管理制度的成功要素
绩效管理制度的流程
分层、分类进行考核考核周期
考核的责任与考核的关系
高层管理人员的考核
案例：考核试点与全面推广
绩效管理过程中常见的问题讨论
分析：绩效管理面临的八大考验
绩效管理“失效”的原因分析

课程总结、答疑

讲师郑君介绍

郑君，经济学硕士，中华企管培训网特邀企业内训讲师，美国GEC认证讲师，PTT高级职业培训师，中国猎鹰式招聘理论创始人，企业矩阵式培训管理体系设计师，人力资源管理专家，劳动法专家，中国人力资源开发研究会（CHRDA）注册人力资源管理师课程特聘讲师，聚成股份集团人力资源总监提升班高级讲师。

主要著作：
《8090后应该这样管》（已由中国财富出版社出版）、《中层崛起》（即将出版）

实战经验：
郑君老师曾先后在豪恩声学股份、朗科科技股份、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业研发中心、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持集团人力资源全面工作工作，多次成功主导建立企业招聘体系、培训管理体系、绩效管理体系和员工关系管理体系。拥有十年以上人力资源中高层管理经验，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面积累了丰富年经验。

授课特点：
复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

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