劳动关系
员工关系实务
1、员工关系模块包括哪些工作
2、什么是员工关系?
3、新时代下的员工关系的核心是什么?
4、管理者在处理员工关系中的要点是什么?
第一部分 用色彩分析法对四种员工的性格特征解析
1、四种人格的特征
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表达型人的性格特征
和蔼型人的性格特征
** 四种人的特征对比表分析
2、与四种人格类型员工面谈的技巧分析
面谈开头的技巧
面谈中间的注意要点
面谈的结束方式
** 演练与每一种类型员工的面谈方式
第二部分 人力资源部如何管理不同人格类型的员工
1、对不同员工采用不同的激励方法
强调正面信息
激励方式种类解析
对分析型人的激励方法
对支配型人的激励方法
对表达型人的激励方法
对和蔼型人的激励方法
** 四种人的不同激励方法对比表
2、面对不同类型员工下达工作任务的不同方法案例解析
** 对四种人的下达工作任务的不同方法对比表
3、面对不同类型员工的纠纷的处理方法案例解析
** 对四种人纠纷处理方法对比表
第三部分 如何做员工满意度调查
1、调查的时间分析
2、调查的对像分析、分类
3、调查的目标处理
4、调查的宣导工作如何作
** 宣传流程分析
5、调查的实施流程
** 实施流程分析
6、调查的汇总及反馈工作
** 员工满意度调查案例解析
第四部分 劳动合同法案例分析及如何规避劳资风险
《劳动合同法》的社会背景
劳动合同法重点案例对员工关系的影响分析
问:新法实施后,应否重新订立劳动合同?
1、无固定期限劳动合同的概念
无固定期限合同能否自行约定“终止条件”
** 案例分析
2、无固定期限合同的法定终止条件
享受基本养老保险待遇的条件
** 案例分析
3、无固定期限合同的类型
** 案例分析
4、强制签无固定期限合同的3种情形
无固定期限合同是否等于“铁饭碗”、“终身合同”?
无固定期限合同是否为“死合同”?
** 案例分析
5、加大不签无固定期限合同的成本
** 案例分析
6、加大不签合同的违法成本
** 案例分析
第五部分 如何强化与员工面谈、交流
1、入职面谈中要注意什么
2、离职面谈中要注意什么
3、当员工产生纠纷时如何处理
4、时代变化的需求--柔性化管理、柔性化沟通
柔性化管理的基石 — 以身作则
了解自己与他人的生物钟
尊重他人的节奏
柔性化的精髓是爱人
善于灵活管理员工
明确员工的责、权、利
** 工作说明书标准版、分析其中对人的管理的价值
第六部分 留人、留心之法---帮助员工做好职业规划
1、SWOT分析法分析自己的优势、劣势
2、职业目标设定
3大类、9个重要因素分析
** 理出自己职业目标的9个影响因素
3、认准自己内心深入的喜好
引导学员考虑人性深处的问题
4、人们往往输在心态
** 拿破仑的故事
5、通过人格测评定自己的职业规划
PDP测评介绍
PDP管理测试的应用
九型人格测评介绍
** 每组学员代表做自己的职业规划分析
第七部分 搞好员工关系的绝对关键因素--高效沟通
1、沟通的几个基本技巧
登门槛效应
高球效应
强调正面信息
适时幽默
2、企业各层人员如何沟通
如何向上级沟通
中高层管理人员如何与员工沟通
** 让自己的语言更精准演练
选择有效的信息发送方式
如何让员工觉得受到重视
** 案例分析
如何与四种人格类型的人沟通
第八部分 如何应用“读心术”强化员工关系
1、如何应用读心术与员工建立亲善关系
2、如何应用读心术掌握员工的情绪
3、当员工产生纠纷时如何应用心理学处理
4、学会识别员工的微语言、微表情
中华企管培训网特聘讲师,国家企业培训师、国家心理咨询师,国家职业指导师、高级人力资源管理师,北京大学MBA,富士康IE学院特聘高级讲师,中国工商管理学院特聘讲师,北京大学案例研究中心认证讲师,独家开发《读心术与管理》《读心术与营销》课程。全部深入定制、每个模块都详细调研;是唯一有几十个读心术课授课见证的老师;是唯一人力资源、心理学、人格学多功底老师;是唯一讲《人力资源全模块案例课》的老师;是唯一有150多个授课视频见证的老师;有几十个讲几百人大课视频见证、控场很强。
实战经验:
擅长应用全球最新的微语言、微表情识别技能,擅长在素质课中应用人力资源及心理学技能,全部讲自己开发的案例,讲方法、工具、真正实用,20年人力资源及综合管理经验、7年心理学研究经验,长期担任人力资源全模块实务班老师,帮学员指导工作,解决企业当下实际问题,保证了开发的课程内容针对企业现实情况。
工作经历:
2010至 今 全职自由讲师
2008-2010 深圳海雅集团 人力资源总监、兼职自由讲师
2002-至今 任多家企业人力资源管理常年顾问、解决企业当下实际问题
2000-至今 人力资源全模块实务班、人力资源考证班全模块讲师
2005年至今 考证机构(书城、中鹏、赣冠、商祺)等讲人力资源全模块课
2005-2008 深圳市富安娜集团公司 人力资源总监
2000-2005 深圳市大族激光科技股份有限公司 人力资源总监、董秘办经理
1996-2000 深圳同洲电子股份有限公司 人力资源总监
1992-1996 怀化地区五交化 人事科员
授课风格:
唐惠玲老师的控场能力很强,表情、肢体语言很丰富,擅长调动各类学员状态,课程实用。
擅长灵活表现案例、角色扮演、音频、图片、道具等多种形式,生动有趣
【唐惠玲讲“通用管理”课优势】
1、15年心理学功底、“读心术”课第一人
“识人”是所有管理课的基石!
独家用“读心术”讲通用管理课、解决了管人的最根本问题
2、有25年人力资源专业,深厚的员工关系管理经验
通用管理课全部内容就是人力资源部“员工关系”模块负责的内容
是人力资源部分管的、因此唐老师资深的HR背景决定了讲通用管理课有更全面的实战经验、有更真实的案例
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