员工关系实务

前 言：
1、员工关系模块包括哪些工作
2、什么是员工关系？
3、新时代下的员工关系的核心是什么？
4、管理者在处理员工关系中的要点是什么？
 
第一部分  用色彩分析法对四种员工的性格特征解析 
1、四种人格的特征
   分析型人的性格特征
   支配型人的性格特征
   表达型人的性格特征
   和蔼型人的性格特征
   **   四种人的特征对比表分析
2、与四种人格类型员工面谈的技巧分析
   面谈开头的技巧
   面谈中间的注意要点
   面谈的结束方式
   ** 演练与每一种类型员工的面谈方式
 
第二部分  人力资源部如何管理不同人格类型的员工
1、对不同员工采用不同的激励方法
   强调正面信息
   激励方式种类解析
   对分析型人的激励方法
   对支配型人的激励方法
   对表达型人的激励方法
   对和蔼型人的激励方法
   **  四种人的不同激励方法对比表
2、面对不同类型员工下达工作任务的不同方法案例解析
   **  对四种人的下达工作任务的不同方法对比表
3、面对不同类型员工的纠纷的处理方法案例解析
   **  对四种人纠纷处理方法对比表
 
第三部分  如何做员工满意度调查
1、调查的时间分析
2、调查的对像分析、分类
3、调查的目标处理
4、调查的宣导工作如何作
   **  宣传流程分析
5、调查的实施流程
   **  实施流程分析
6、调查的汇总及反馈工作
   **  员工满意度调查案例解析
                         
第四部分  劳动合同法案例分析及如何规避劳资风险
  《劳动合同法》的社会背景
   劳动合同法重点案例对员工关系的影响分析
   问：新法实施后，应否重新订立劳动合同？
1、无固定期限劳动合同的概念
   无固定期限合同能否自行约定“终止条件”
   **  案例分析
2、无固定期限合同的法定终止条件
   享受基本养老保险待遇的条件
   **  案例分析
3、无固定期限合同的类型 
   **  案例分析
4、强制签无固定期限合同的3种情形
   无固定期限合同是否等于“铁饭碗”、“终身合同”？
   无固定期限合同是否为“死合同”？
   **  案例分析
5、加大不签无固定期限合同的成本
   **  案例分析
6、加大不签合同的违法成本
   **  案例分析
 
第五部分   如何强化与员工面谈、交流
1、入职面谈中要注意什么
2、离职面谈中要注意什么
3、当员工产生纠纷时如何处理
4、时代变化的需求--柔性化管理、柔性化沟通
   柔性化管理的基石 —  以身作则
   了解自己与他人的生物钟
   尊重他人的节奏
   柔性化的精髓是爱人
   善于灵活管理员工
   明确员工的责、权、利
   **  工作说明书标准版、分析其中对人的管理的价值
 
第六部分   留人、留心之法---帮助员工做好职业规划
1、SWOT分析法分析自己的优势、劣势
2、职业目标设定
   3大类、9个重要因素分析
   ** 理出自己职业目标的9个影响因素
3、认准自己内心深入的喜好
   引导学员考虑人性深处的问题
4、人们往往输在心态
   **  拿破仑的故事
5、通过人格测评定自己的职业规划
   PDP测评介绍
   PDP管理测试的应用
   九型人格测评介绍
   ** 每组学员代表做自己的职业规划分析
 
第七部分  搞好员工关系的绝对关键因素--高效沟通
1、沟通的几个基本技巧
   登门槛效应
   高球效应
   强调正面信息
   适时幽默

2、企业各层人员如何沟通
   如何向上级沟通
   中高层管理人员如何与员工沟通
   ** 让自己的语言更精准演练
   选择有效的信息发送方式
   如何让员工觉得受到重视
   ** 案例分析
   如何与四种人格类型的人沟通
 
第八部分   如何应用“读心术”强化员工关系
1、如何应用读心术与员工建立亲善关系
2、如何应用读心术掌握员工的情绪
3、当员工产生纠纷时如何应用心理学处理
4、学会识别员工的微语言、微表情

　　中华企管培训网特聘讲师，国家企业培训师、国家心理咨询师，国家职业指导师、高级人力资源管理师，北京大学MBA，富士康IE学院特聘高级讲师，中国工商管理学院特聘讲师，北京大学案例研究中心认证讲师，独家开发《读心术与管理》《读心术与营销》课程。全部深入定制、每个模块都详细调研；是唯一有几十个读心术课授课见证的老师；是唯一人力资源、心理学、人格学多功底老师；是唯一讲《人力资源全模块案例课》的老师；是唯一有150多个授课视频见证的老师；有几十个讲几百人大课视频见证、控场很强。
 
实战经验：
　　擅长应用全球最新的微语言、微表情识别技能，擅长在素质课中应用人力资源及心理学技能，全部讲自己开发的案例，讲方法、工具、真正实用，20年人力资源及综合管理经验、7年心理学研究经验，长期担任人力资源全模块实务班老师，帮学员指导工作，解决企业当下实际问题，保证了开发的课程内容针对企业现实情况。  

工作经历：
2010至 今    全职自由讲师
2008-2010    深圳海雅集团  人力资源总监、兼职自由讲师
2002-至今    任多家企业人力资源管理常年顾问、解决企业当下实际问题
2000-至今    人力资源全模块实务班、人力资源考证班全模块讲师
2005年至今   考证机构（书城、中鹏、赣冠、商祺）等讲人力资源全模块课
2005-2008    深圳市富安娜集团公司    人力资源总监
2000-2005    深圳市大族激光科技股份有限公司 人力资源总监、董秘办经理
1996-2000    深圳同洲电子股份有限公司    人力资源总监
1992-1996    怀化地区五交化    人事科员
                              
授课风格：                                                 
　　唐惠玲老师的控场能力很强，表情、肢体语言很丰富，擅长调动各类学员状态，课程实用。
　　擅长灵活表现案例、角色扮演、音频、图片、道具等多种形式，生动有趣

【唐惠玲讲“通用管理”课优势】
1、15年心理学功底、“读心术”课第一人
“识人”是所有管理课的基石!
独家用“读心术”讲通用管理课、解决了管人的最根本问题

2、有25年人力资源专业，深厚的员工关系管理经验
通用管理课全部内容就是人力资源部“员工关系”模块负责的内容
是人力资源部分管的、因此唐老师资深的HR背景决定了讲通用管理课有更全面的实战经验、有更真实的案例