领导力
管理者沟通与领导力提升
内训课程大纲
第一部分:什么是沟通
1、沟通的定义及解释;
2、沟通的最高境界是什么?;
3、沟通步骤:编码、解码、反馈;
4、经典案例分享。
第二部分:沟通的类型
1、语言沟通;
A、口头表达(说服力);
B、书面表达(双方或多方确认)
2、非语言沟通;
A、肢体语言
B、身体接触
第三部分:冲突管理沟通中的障碍
1、高高在上
2、自以为是;
3、不善于倾听;
4、缺乏反馈;
5、有偏见;
6、缺乏技巧。
第四部分:沟通的方式及提升沟通的技巧
1、听的技巧;
听回应的四种方:
2、说的技巧;
3、问的技巧;
A、开放式提问;
B、封闭式提问
A、鼓励
B、询问
C、反应
D、重述
4、看——如何学会观察。
第五部分:如何与上级、部属进行沟通
1、明确与上级沟通的目的;
2、做好沟通前的准备;
3、选择适当的场所/时间/环境等;
4、尊重上司意见不要轻易打断或否定;
5、与下级沟通注意沟通的氛围;
6、找出最佳的解决方
第六部分:沟通失败所产生的后果
1、事业受损失;
2、家庭不和睦;
3、个人信誉降低身心疲惫;
4、生活/工作失去热情和活力,团队合作性差;
5、失去创造力。
第六部分:新时代下的领导才能修炼
1、新时代新人类:领导艺术探究
2、硬性权力要学会软着陆
1)定义软权力
2)软权力来源探讨
3)如何运用软权力
3、领导:从影响部属开始
1)领导影响力修炼第一式:先激后励
要把激和励分开
激和励要一致
威士忌效应
鲶鱼效应
激励和决策、决断要一致
2)领导影响力修炼第二式:先心后智
心激励术
智激励术
【例】罗森塔尔效应
心智结合激励
4、团队凝聚力决定团队高效率
1)领导凝聚力修炼第一式:沟通与认同
先沟通后认同
如何赢得认同
2)领导凝聚力修炼第二式:育人与留人
学习的四个途径:忘、思、教、做
留住你的得力干将
1、沟通的定义及解释;
2、沟通的最高境界是什么?;
3、沟通步骤:编码、解码、反馈;
4、经典案例分享。
第二部分:沟通的类型
1、语言沟通;
A、口头表达(说服力);
B、书面表达(双方或多方确认)
2、非语言沟通;
A、肢体语言
B、身体接触
第三部分:冲突管理沟通中的障碍
1、高高在上
2、自以为是;
3、不善于倾听;
4、缺乏反馈;
5、有偏见;
6、缺乏技巧。
第四部分:沟通的方式及提升沟通的技巧
1、听的技巧;
听回应的四种方:
2、说的技巧;
3、问的技巧;
A、开放式提问;
B、封闭式提问
A、鼓励
B、询问
C、反应
D、重述
4、看——如何学会观察。
第五部分:如何与上级、部属进行沟通
1、明确与上级沟通的目的;
2、做好沟通前的准备;
3、选择适当的场所/时间/环境等;
4、尊重上司意见不要轻易打断或否定;
5、与下级沟通注意沟通的氛围;
6、找出最佳的解决方
第六部分:沟通失败所产生的后果
1、事业受损失;
2、家庭不和睦;
3、个人信誉降低身心疲惫;
4、生活/工作失去热情和活力,团队合作性差;
5、失去创造力。
第六部分:新时代下的领导才能修炼
1、新时代新人类:领导艺术探究
2、硬性权力要学会软着陆
1)定义软权力
2)软权力来源探讨
3)如何运用软权力
3、领导:从影响部属开始
1)领导影响力修炼第一式:先激后励
要把激和励分开
激和励要一致
威士忌效应
鲶鱼效应
激励和决策、决断要一致
2)领导影响力修炼第二式:先心后智
心激励术
智激励术
【例】罗森塔尔效应
心智结合激励
4、团队凝聚力决定团队高效率
1)领导凝聚力修炼第一式:沟通与认同
先沟通后认同
如何赢得认同
2)领导凝聚力修炼第二式:育人与留人
学习的四个途径:忘、思、教、做
留住你的得力干将
讲师 彭智平 介绍
中华企管培训网特邀讲师
中国营销学院特聘高级研究员
企业现场管理改善专家导师
实效管理模式系统专家讲师
富士康集团「TWI」认证导师
体验式高绩效团队建设训练师
国家就业中心认证企业管理师
中国企业教育百强讲师团特聘讲师
国家劳动和社会保障部认证企业培训师
个人资历:
澳科控股集团(澳资香港上市公司)培训经理
香港富祥电子有限公司生产经理
浩网科技有限公司运营总经理
富兰奇贸易有限公司总经理
香港嘉华实业(东莞)公司常务副总经理
授课风格及特点:
彭老师累计超过10年实战企业管理经验,专注于企业中层管理团队打造。
授课方式生动活跃,激情风趣。深入浅出与浅入深出相结合,推崇寓教于乐及快乐学习的方法,强调学以致用为教育训练的最终目的,学员综合满意度调查均90分以上。
中国营销学院特聘高级研究员
企业现场管理改善专家导师
实效管理模式系统专家讲师
富士康集团「TWI」认证导师
体验式高绩效团队建设训练师
国家就业中心认证企业管理师
中国企业教育百强讲师团特聘讲师
国家劳动和社会保障部认证企业培训师
个人资历:
澳科控股集团(澳资香港上市公司)培训经理
香港富祥电子有限公司生产经理
浩网科技有限公司运营总经理
富兰奇贸易有限公司总经理
香港嘉华实业(东莞)公司常务副总经理
授课风格及特点:
彭老师累计超过10年实战企业管理经验,专注于企业中层管理团队打造。
授课方式生动活跃,激情风趣。深入浅出与浅入深出相结合,推崇寓教于乐及快乐学习的方法,强调学以致用为教育训练的最终目的,学员综合满意度调查均90分以上。
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