培训搜索引擎

情商领导力——管理者情感智能EI运用

内训讲师:祝勇 需要此内训课程请联系中华企管培训网
情商领导力——管理者情感智能EI运用内训基本信息:
祝勇
祝勇
(擅长:生产管理 管理技能 )

内训时长:1-2天

邀请祝勇 给祝勇留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一讲、EI与领导力之间的关系
一、  什么是情感智能(EI)
1.     什么情感
2.     EI对绩效的影响
3.     EI是什么
4.     情绪、感觉和心情
5.     从EQ走向EI
二、 情感智能对领导力发展的重要性
三、 在工作中,EI如何影响决策、行为及绩效表现
四、 EI研究背景和EI6技巧模型

第二讲、EI六项能力素质
一、自我情感认知——同步感知情绪状态
1.     定义
2.     产生情绪的五大要素
3.     增强自我情感认知的方法
1)     反思与自我评判法
2)     价值观法
a)     案例:登山还是救人
b)    活动:探索你的价值观

二、他人情感认知——运用同理心,贴近人心
1.     定义
2.     提高他人情感认知的方法
1)     认知
a)     典型的倾听障碍
b)    工具:四层次倾听
c)     倾听的等级:专注、跟随、回应
d)    练习:真心话大冒险
2)     理解
察言观色:肢体语言
3)     展示理解
a)     同理心和同情心
b)    同理心特征之一:换位思考
c)     同理心特征之二:不做评判
d)    同理心特征之三:体察他人情绪
e)     同理心特征之四:学会与人沟通

3.     和谐的人际关系
1)     彼此的关注
2)     共同的积极情绪
3)     一致性同步性

三、情感表达——真诚的对话方式
1.     定义
2.     作用
3.     解决冲突的五种策略
4.     建立协作型的表达
1)     抚拍
a)     生理上抚拍:礼节性抚拍、正向抚拍
b)    心理上抚拍:自发性抚拍、负向抚拍
2)     HAPPS感谢术
a)     Habitual习惯性的
b)    Authentic真诚的
c)     Promptly及时的
d)    Properly适当的
e)     Specifically具体的
3)协作性情感表达四步法
a)     初步了解
b)    主张
c)     阐明
d)    咨询

5. 真诚对话的方式
1)     充分的准备
2)     加入情感用语
3)     回应的类型
4)     追问技巧
5)     进一步的行动(没有下一步不离开会议室)
6)     总结本次谈话
7)     其他注意点

四、情感推理——更有效的决策
1.     事实世界VS情感世界
1)     事实世界的规律VS情感世界的无序
2)     大脑VS心脑
3)     左脑VS右脑
4)     数据VS情感
a)     事实数据:战略、目标、制度、流程
b)    情感因素:他人的感受、自我的感受
2.     影响群体:客户、供应商、内部利益群体
3.     情感推理五步骤
1)     事实
2)     利益相关人分析
3)     你自己的感受
4)     解决方案
5)     沟通

五、自我情感管理——快速走出负面情绪
1.     定义
2.     被动的自我情感管理VS主动的自我情感管理
3.     自我管理的四个策略
1)     思维
2)     体能
3)     关系
4)     环境

4.     强烈情绪的控制与管理
1)     迅速产生
a)     四中不好的过激情绪
b)    发掘产生原因
c)     找出“扳机”
d)    延长导火索
2)     采用默认模式做应激反应
3)     练习改换应激模式
a)     情感如何导致行为是有逻辑模式的
b)    每个人都有自己的默认模式
c)     我们必须了解我们自己的默认模式
d)    我们必须调整我们的默认模式
e)     如果我们不了解这种模式,就是情绪的俘虏,就可能导致失败。

六、他人情感管理——有影响力的沟通
1.     图片案例:你的心在哪?
2.     建立链接:和谐与合拍共情
3.     视频案例:曹操兵败激发将士
4.     分心法:转移注意力,思维安定缓慢下来
5.     分离法
1)     澄清所有事实
2)     换位思考
3)     确认含义
4)     评估你的单一想法

讲师 祝勇 介绍
中基层管理能力训练专家
行动学习催化师、资深咨询顾问                 
中国人民大学MBA工商管理硕士
国际职业训练协会IPTA认证讲师
上海市培训行业联谊会理事
江苏省培训行业联谊会副会长
中国培训华誉奖品牌讲师500强
浙江大学、苏州大学、四川大学客座讲师    
 
资深企业管理培训专家,浙大、苏大、川大特聘管理讲师,历任成长型民企上海豪隆医疗投资有限公司、西安《百姓生活报》、大型央企华润集团无锡微电子事业部、春兰集团南京卡车事业部和欧美企业苏州霍丁格包尔文电子测量技术有限公司中高级管理者,18年职场管理+10年培训经历造就了丰富的经验。祝老师一直专注研究及讲授管理课程,他的课程深入浅出,能从抽象的理论和复杂的现象中谈古论今、引经据典,演绎出精彩的分析。
他的课程擅于运用互动的授课方式,营造良好的学习环境,调动学员的积极性;紧扣企业管理的实际情况,将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员,并快速解答学员提出的实际疑难问题;学员能够当场消化与吸收实用方法,给实际工作带来更多启发与新的思路。
在传授知识和技能的同时,帮助学员培育自己的管理哲学和管理思想。

【授课特色】
1、实用:强调方法论而不是理论化,每个模块的内容都与管理实践紧密关联;
2、有趣:案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段,调动学员参与的积极性;
3、实效:强调现场演练,在行动中感悟有效管理,强化课后的实际操作指导;
4、理念:修其心、诚其意、开其智、长其技、壮其行。

【核心课程
中层经理——“MTP中层主管管理才能发展”(2-8天)
一线主管——“打造金牌班组长”(2-6天)
管理人员——“以行动学习为基础的问题分析与解决”(1-2天)
版权课程——“情商领导力——管理者情感智能EI运用”(澳大利亚Genos EI,1-2天)

上一篇:卓越领导力提升训练
下一篇:变革领导力

培训现场