专业人力资源管理

第一天
一.绩效管理体系
(一)绩效管理在企业管理中意义与作用
1.案例导入：兔总经理的困惑
现场研讨：企业绩效管理遇到了那些问题？
2、3P在以战略为导向的HR系统中的核心地位及内在逻辑介绍；
3、绩效管理发展的四个阶段；
3、绩效管理体系的20个重要理念；
（二）绩效管理体系的重要两个工具之一—冰山素质模型

• 如何建立素质指标库
• 如何划分职位族

3、如何建立素质指标辞典
咨询案例分享：某知名电子企业的素质指标辞典的介绍
（三）工具之二：平衡积分卡（Balance Score Card）

• 平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系
• 根据BSC，将企业战略编制成战略地图

3、战略主题的分解---提取公司级别KPI
4、如何编制部门BSC
5、如何对KPI进行筛选

• 如何对KPI进行定义和规划
• 如何制定岗位KPI

8、如何编制绩效指标辞典
咨询案例分享：某知名公司的KPI绩效指标辞典分享
（四）：绩效管理体系中的八大核心个问题
1.        QQTC模型与指标的量化
2.        指标有效性的分析
3.        指标权重的确定
4.        指标考核的方法
5.        定性指标的量化
6.        KPI的均衡性问题
7.        部门之间的考核尺度的一致性问题
8.        绩效数据的搜集问题
现场演练：如何见一个定性指标定量化的进行转化
现场演练：对于某部门经理的年度考核表进行设计
（五）：绩效考核制度要点及绩效结果与奖惩制度 

• 考核组织及部门之间的分工与协作

2、2、考核体系的组建

• 考核周期的确定
• 考核内容的确定
• 考核比重的确定
• 考核的时间确定
• 考核的主体和客体的确定
• 考核系数和正态分布的设计（见案例：考核制度）
• 申诉的途径和处理

3、.绩效考核的结果在其他模块的运用
1.        绩效考核结果与绩效奖金如何挂钩
2.        年度考核结果与薪酬调整的应用
3.        绩效考核结果与员工职位的变动
4.        绩效考核结果与员工的培训
5.        核心员工的发展计划
6.        末位淘汰应该防范的法律风险
 咨询案例分享：某知名印刷公司绩效管理制度分享
二、薪酬体系设计与管理
1、薪酬体系策略的建立                      

• 人力资源管理战略与薪酬策略的关系
• 薪酬策略的新趋势：全面薪酬管理
• 建立激励薪酬体系的程序（策略管理、技术管理、操作管理）
• 人力资源管理者在建立激励薪酬策略时的角色
• 几种典型的薪酬策略模式分享
• 案例分析

2、职位评估和职位等级的建立                

• 职位描述的重要性和用途
• 职位评估的定义和目的
• 职位评估与职位分析的关系
• 常用职位评估的几种方法（整体职位评估与因素评分法）
• 根据职位分析和评估确定内部职位等级
• 如何匹配企业内部职级与外部职级

3、内部薪酬分析与市场薪酬调研报告的运用      

• 企业确定薪酬标准的根据和原则
• 企业的薪资水平如何在市场上的定位
• 薪酬体系的构成，固定收入与变动收入的设计方法
• 市场分位值的概念和计算方法
• 企业内部薪酬状况的分析和诊断
• 企业目前的薪资结构是否具有激励性
• 如何使用市场薪酬调研报告
• 影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的因素

4、不同岗位的激励薪酬结构的设计                    

• 薪酬结构设计的目的和准备明细
• 确定薪酬结构中包含的薪酬形式和比例
• 薪酬结构设计的原则及对员工的有效性
• 针对不同性质岗位的常用薪酬结构模式
• 非销售人员的激励薪酬结构解析                   
• 销售人员的激励薪酬结构类型与特征
• 销售人员不同奖金模式的特征及其优缺点
• 个人绩效与团队绩效相结合的薪酬结构模式
• 激励薪酬结构方案设计时的注意事项

5、薪酬的管理和沟通                                

• 薪酬管理的目的和流程
• 理想的薪酬管理体系特性
• 薪酬体系的变更与时限
• 各种薪酬制度的特征与管理
• 基于岗位变动或等级变动的调薪
• 薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧
• 将“薪”比心新理念，薪酬管理新趋势

第二天：
三、员工激励和职业生涯规划
 （一）员工激励

• 如何树立管理人员正确的理念比激励更重要！
• 激励的分类与功能定位；
• 三个经典的激励理论及其运用；
• 激励中如何结合本土文化特色；
• 目前大部分公司的20几种员工激励的方法介绍

 （二）职业生涯规划
1、为什么要做职业生涯规划?

• 自我定位 职场危机

2、什么是职业生涯规划

• 职业生涯规划模式
• 公司角色：职业生涯规划与管理
  • 职业生涯的五种方向
  • 员工职业生涯规划设计步骤
  • 雇员的评估
  • 生涯规划实施：发展培训体系

   4、个人角色：职业生涯规划与管理

• 定期检讨生涯现况
• 进行生涯规划相关训练
• 积极进取、与公司协调发展
• 跨业学习，开创新机
• 职员自己设计职业道路——帮助职员设定发展方向

四、员工关系及劳资纠纷管理

• 员工关系中的情、理、法
  • 员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
  • 反思劳动合同法颁布后的各种反应
  • 留人与裁人
  • 危机管理与人心向背
  • 企业生存的目标与生存方法
• 剖析员工关系恶化的全过程
  • 工作中各类冲突的起因
  • 小问题为何发展成为大纠纷
  • 掌握员工关系恶化的预警信号
  • 员工心态转变的四大阶段
• 企业员工关系管理实务技巧
  • 劳资纠纷的处理
  • 不同小团体之间隔阂的消除
  • 如何了解员工真实的心理状态
  • 不同类型员工所体现出来的群体特征
  • 劳资关系的各种“雷区”及应对
  • 如何对员工进行有效的心理辅导
  • 员工离职所引起的信任危机及调整方法
  • 如何缓解员工的不良情绪及工作压力
  • 如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况

五、人力资源与企业文化

• 员工的积极性为什么会“沉睡”
• 员工的需求层次与性格特点
• 如何激发员工的创造力
• 如何培养员工的责任心
• 企业文化与工作氛围的营造
• 如何与员工建立“心灵契约” 

六.学员提问
老师根据企业的实际需要，会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动，帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。
 
（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）
总共12课时。可延续一小时做课程互动。 

张远坤——企业“3X”管理模式创始人、人力资源管理实战培训专家兼资深顾问、绩效管理问题解决专家—长期致力于为企业建立KPI绩效管理体系、中山大学MBA、香港权智集团人力资源主管、香港KINGDOM集团人力资源部总监、欧洲企业亚太区人力资源总监、2003年曾作为特约嘉宾参与著名节目主持人窦文涛主持的节目、十多年集团人力资源管理实战经验，曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。在健力宝集团任人力资源经理工作期间、直接参与企业国有体制改制，建立现代企业管理制度，帮助原国有体制员工成功转变观念及工作作风，顺利完成改制工作。成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件，为企业直接减少了损失近千万。帮助企业建立完整的绩效管理体系，为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。在香港金德集团任力资源总监期间、成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革，成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。、全面负责人力资源管理工作，在此期间，成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。 课程特色 ● 咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题； ● 互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题；讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。紧扣当今国内外时事，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，往往让学员意犹未尽。主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。 授课方式：小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏