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高效团队管理

内训讲师：杨俊峰需要此内训课程请联系中华企管培训网

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高效团队管理内训基本信息:

杨俊峰

(擅长：领导艺术职业素养管理技能 )

内训时长：2天

邀请杨俊峰给杨俊峰留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

1.理解团队管理者与团队成员的根本区别，自觉执行团队管理者的关键任务
2.打破固有思维模式，提高自身修炼，以身作则在团队在建立信任的团队氛围
3.学会应用团队愿景来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
4.掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
5.掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和辅导
6.学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
7.建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
8.了解反省自己团队管理工作的方法，走高效团队管理之路

内训课程大纲

绪言：面对团队管理的挑战

1、我们的团队管理面临哪些挑战

小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些？
面对挑战，改变观念，突破固有思维模式

2、迎接挑战，我们需要内外兼修

团队管理者成长的三个层次
内修素质：成为一个勇担责任、值得信任的管理者
外修技能：建设一个运作高效、业绩突出的好团队

第一单元：团队管理者的自我素质修炼

1、团队管理者角色的自我认知

什么是团队
- T代表——Together
- E代表——Everybody
- A代表——Achieves
- M代表——More
明确团队管理者的角色
- “催化剂”的作用
- “管理”的作用
明确团队管理者的职责
- 团队管理者与团队成员的根本区别是什么？
- 团队管理者的核心职责是什么？
- 团队管理的关键任务是什么？
- 案例分析：乱了头绪的团队管理者

2、做一个勇担责任的管理者

Responsibility = Response + Ability
主动积极，承担责任
- 关切范围与影响范围
- 案例分析：停止抱怨，承担责任

3、如何在团队中建立信任的氛围

什么是信任关系
- 测试：你的可信度是多少？
如何在团队建立信任的氛围
- 情感帐户
- 在团队中建立信任的方法

第二单元：团队管理的五大技术

团队管理的关键任务
1. 团队管理者的三大关键任务
  - 把握团队方向——Guide
  - 提升团队成员胜任程度——Enabler
  - 控制团队秩序——Housekeeper
2. 五大团队管理技术
  - Guide——团队目标管理
  - Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理
  - Housekeeper——团队控制管理
团队目标管理
1. 目标管理的意义与作用
2. 团队目标的三个层次
  - 愿景目标
  - 表现目标
  - 行动目标
3. 如何制订你的目标
  - 制订目标的黄金法则——SMART原则
  - 练习：这是一个“SMART”的目标吗？
4. 团队的目标如何落实

3、团队激励管理

你了解你的员工吗？
- 五层次需求理论
- 哪些因素可以激励你的成员
- 职业锚练习：是什么吸引与留住你的成员
如何激励员工
- 案例分析：只有你能欣赏我
- 案例分析：从登山看团队的激励
- 物质激励与精神激励的效用
- 四种无成本的激励方法
赞誉的力量
- 确定值得表扬的具体行为和业绩
- 考虑你所拥有的赞誉的成本
- 选择赞誉的时机：
- 理解员工的赞誉受点
- 清楚传递值得赞扬的具体行为和业绩
- 说明这个行为或成绩对团队的重要性或意义
- 提出对下一步工作的期望。

3、团队指导管理

管理者的指导障碍及解除
如何安排工作与指导工作
- 团队成员什么时候需要指导帮助
- 如何让成员接受你的指导
- 指导团队成员完成工作的步骤
如何员工出错了如何指导
- 犯错时辅导的11个步骤
做好授权工作
- 授权的好处
- 授权与放权
- 授权的基本方法
- 案例分析：经理的授权工作
团队差异管理
1. 员工在做不同工作时的四种不同工作状态
2. 管理者可以实施的两种领导行为
  - 工作行为
  - 关系行为
3. 管理者对应员工不同状态的不同的领导风格
  - 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
  - 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
  - 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
  - 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
  - 综合案例分析：对与错的领导方式带来的后果

5、团队控制管理

明确团队的规则
- 在价值观约束的前提下做出具体的行为规定
- 所有成员一致通过
- 被记录下来
- 始终如一地遵守
- 惩罚措施
控制团队不偏离正确的目标和方向
团队冲突的处理
- 案例分析：团队冲突再现
- 测试：你的冲突处理意图是什么？
- 处理团队冲突的基本步骤

结语：高效团队管理之路

团队测试：不断反省自己的管理之路
每天进步一点点，就是成功的开始
行动计划：回去以后怎么做？

讲师杨俊峰介绍

　　中华企管培训网特聘讲师、管理效能提升实战讲师、APT会员、神经语言学NLP执行师、客户服务领域知名实战专家、北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师
杨俊峰先生毕业于中国科技大学，管理学与法学双学士，北京大学心理学硕士，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。

　　实战经验：杨俊峰老师曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。

　　讲课风格：杨老师授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

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