高效团队建设与管理

授课对象：
企业总经理、副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的人员等。

内容：
第一章、 团队原理
 团队定义
 团队类型
 团队中的基本角色
 团队管理者的角色
案例分析：
1：电影：兵临城下解析
2：张经理的路在何方？
第二章、 高效团队的主要特征
 团队形成核心要素
 团队与群体的区别
 典型案例探讨与分析
 高效团队主要特征
 案例分析问题探讨
第三章、 团队建设与团队发展
 团队发展的五个阶段
形成、磨合、规范、表现、转型
 团队建设的常见困境
 团队建设的解决之道
 团队精神的内涵
 如何指导和培育部属
 典型案例分析与问题探讨
团队建设游戏：海难求生
课题研讨：1：如何管理刺头员工？
2：如何管理聪明的员工？
3：如何管理有离职倾向的员工？

第四章、 跨部门项目团队建设和管理
 跨部门团队的建立
 跨部门团队的考核管理
 跨部门团队管理的常见问题
 案例分析与问题探讨
第五章、 沟通的概念、过程和核心技术
 沟通测试——了解自己的沟通类型
 沟通模型
 沟通的类别
 高效沟通的五大核心技术
波长技术
询问技术
处理冲突技术
理解技术
达成一致技术
第六章、 团队管理沟通技巧
 与上司沟通技巧
 与同事沟通技巧
 与下属沟通技巧
 跨部门沟通技巧
 面试的十大技巧
 如何批评员工
 指示、会议和报告
团队沟通活动——谁摆的最快？
沟通情景模拟——如何跟遭解聘的员工沟通？

中英文双语授课讲师
获北京师范大学管理学博士、武汉大学硕士学位
清华大学总裁班、中山大学管理学院、华南理工大学EDP及EMBA班客座讲师
AACTP国际认证行动学习教练
深圳市志博达管理咨询有限公司董事长
深圳华为高级项目经理、产品总监、内训讲师
中兴通讯资深项目总监、管理咨询师、高级讲师
走访30多个国家实施市场化运作，对跨国运营和管理有丰富的经验
对互联网时代技术变革下的人员管理有深刻的洞察，2014年高等教育出版社出版的教科书《物联网技术导论》第二作者，主编《智慧城市》和《智能交通》两个模块
 
【实践经历】                    
2014-2015年作为核心咨询师为香港得利钟表，东莞水投集团交付为期一年的新任管理干部培养咨询项目。
2006-2013年任中兴通讯服务产品团队科长、总工、部长、总监等，带领100人的技术团队负责产品推广以及服务销售等工作 ，带领团队成员成功推动了广东移动、湖北电信、河南联通等多个省公司服务集采项目的中标和后期交付；同时任中兴通讯管理服务部资深管理咨询师、高级讲师，负责中兴通讯内外部领导力、职业力提升项目的策划和实施，为中兴通讯管理研究室汲取并总结了30多家著名企业的成功管理经验。
2004-2006年任华为区域产品总监，带领30人的技术团队负责产品推广及销售等工作；成功推动了无线产品在欧洲市场和国内沿海发达地区的全面突破；同时，兼任华为培训中心（华为大学）讲师，为华为成功培养了近200名优秀的中层管理者。
2000-2004年任华为研发部和海外事业部售前技术经理、大项目经理，带领20人的项目团队负责通信产品研发、技术应标支持、产品方案宣讲等工作。带领团队成员完成德国电信、意大利电信全国网项目策划及交付，广东移动全省网项目策划及交付，推动了北非三国埃及、突尼斯、阿尔及利亚无线产品的整体突破。
在华为和中兴通讯任职期间，还曾走访了美国、法国、土耳其、印度、伊朗、阿尔及利亚、尼日利亚等30多个国家和地区，实施服务产品的市场推广、应标及交付等工作，成功推动了德国E-plus全国网培训项目、埃塞俄比亚和中国政府联合实施的“千人培训计划”项目、南非CellC服务采购项目、香港CSL培训集采等项目的市场成功运作。
 
【授课风格】
冯老师坚持认为管理就是实践，坚持从理论到具体执行方法、步骤和工具；课程融理念、技巧、案例为一体，授课深入浅出、案例丰富、以互动性强见长、以内容互动而非形式互动，被学员誉为“最能形象生动演绎干货的老师！”