打造团队凝聚力

第一讲： 团队凝结的基础
一、团队凝结的个人因素
1、职业素质
【案例：职业化与软实力】
2、职业操守
【案例：定位与地位】
3、职业能力
【案例：用神州的真实理由】

二、团队凝结的组织因素
1、企业领袖
【案例：欧亚集团董事长曹和平】
2、企业机制
【案例：原动力的核心】
3、企业文化
【案例：海底捞的60亿】

三、团队凝结的关键因素
1、共融力
2、行动力
3、影响力
【案例：帝王与臣子的博弈】

第二讲： 团队凝结的败因
一、团队的力量
1、五伦文化
2、四缘之合
【案例：东西方人的区别究竟在哪里？】

二、团队的精神
1、地域差异
2、民族差异
3、年龄差异
4、职业差异
5、性格差异
【案例：一张图片解读性格】

三、团队的协作
1、搭台原则
2、护台原则
3、补台原则
【案例：组织高效依靠它】

第三讲： 团队凝结的保障
一、心态的力量
1、心态的成因
2、心态的分类
3、心态的特质
【案例：帕瓦罗蒂的成长】

二、心绪的力量
1、心绪的价值
2、心绪的盲点
3、心绪的管理
【案例：为什么他总是成为圈内的恶人】

三、心智的力量
1、心智的原理
2、心智的模型
【案例：大卫霍金斯博士的世界级理论】

第四讲： 团队凝结的核心
一、执行能力
1、意愿层面
2、能力层面
【案例：香港与澳门回归时的感动】

二、沟通能力
1、沟通原则
2、沟通要素
3、沟通技术
【案例：客户是这样被说服的】

三、服务能力
1、服务理念
2、服务内涵
3、服务规范
4、服务技巧
【案例：微笑3宝】

团队管理专家
北京大学管理学研究生
修正教育集团  副总经理
东北师范大学商学院MBA特聘讲师
欧亚集团特聘培训师、资深咨询顾问
中国农业银行总行培训学院特聘培训师
近年来累计为农行培训期数高达100多期
吉林省公共关系专修学院学术建设委员会特聘专家
在修正任职期间负责市场营销、培训管理、客户服务三大业务板块
2013-2014年为吉林省、辽宁省全省农行讲授《中年员工续航能力提升》课程，共30期；
2014-2015年受吉林省银行业协会邀请，主讲《摆脱执行瓶颈与推动团队完型》课程,共15期；
曾主导吉林省邮政局整个培训项目，从培训调研、前期暗访、深入一线、培训实施；所涉及的邮政局相关岗位包括营业员、投递员、速递员及支局长。培训范围覆盖整个吉林省9个地级市及44个县级市，培训人数超过8000人；
10年内，服务过的大中型企业超过200家，培训与辅导近15万人，学员满意度超过90%。
 
实战经验：
吉林省公共关系专修学院   历任任课教师、班主任、培训中心主任
(1) 为培训中心开设高尔夫球童短期培训项目，项目内容包括用人单位对接、学员招生、培训课程设置等相关工作；该项目目前仍在延续。
(2)担任长春工业大学应届毕业生就业指导专家委员会成员，并辅导过近600名应届大学毕业生。
 
修正药业教育集团    副总经理兼修正大学高级培训师
(1) 团队组建。组建营销中心，主要人员以资源型营销人才为主，营销范围遍布整个吉林省。同时，开始组建培训中心和客服中心，团队人数达到45人。
(2) 市场营销。其所带领的营销团队达到吉林省通化市，成功对接了6家大中型国有企业，此行为期一周，共实现销售额近300万元。任职期间，其所负责的业务板块，当年实现销售额近1000万元。
(3) 战功三：公司管理。管辖市场营销部和培训管理部，管理人数近60人，同时负责修正内部培训和外部社会培训。
★