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监控辅导
学会观察员工日常表现,了解分析偏差的原因,掌握反馈指导的方法,科学地跟进追踪
内训课程大纲
课程大纲
一、 观察员工表现
二、 分析偏差原因
三、 给予反馈指导
四、 给予跟进追踪
一、观察员工表现
本节的学习目标:
1、了解观察内容
2、掌握观察方法
3、理解具体要点
二、分析偏差原因
本节的学习目标:
1、了解偏差原因
2、掌握分析方法
三、给予反馈指导
本节的学习目标:
1、掌握反馈精要
2、掌握行为事例
3、掌握反馈原则
4、掌握指导标准
四、跟进追踪
本节的学习目标:
1、使用跟踪工具表
2、运用跟进追踪原则
五、学以致用
综合练习题:
附件:
1、 维护自尊,加强自信
2、 仔细聆听,善意回应
3、 寻求帮助,鼓励参与
4、 分享观点、传情达理
5、 给予支持、鼓励承担
讲师 肖云益 介绍
零售资深实战型培训专家,拥有十多年零售培训和管理经验。熟悉快速消费品、服饰、互联网等领域。擅长管理类和销售类课程。
多年实际操作零售进阶培训和考核,对各级经理、主管、店长、导购、收银、仓管、陈列各岗位的因材施教,都有很深的见解。熟悉拓展培训,组织各项培训1000场以上,受众50000人以上。
讲课风格严谨不失幽默,深入浅出,深受学员喜爱。曾为台湾宝岛眼镜集团、美特斯·邦威集团、上海拉夏贝尔服饰、中企动力股份、泰康人寿保险公司......等知名企业提供培训咨询服务。
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