90后/新生代员工管理之道

第一部分、重新认识90后
一、90后现象——透过现象看本质
1、90后的概念和定义
2、90后心理特征分析
3、90后的优势和问题
■案例：“史上最牛女秘书”事件

二、90后心智成型的原因分析
观点：时代造就了90后的时代特征
1、计划生育
2、时代变革
3、教育机制
4、经济腾飞

三、人力资源管理要求和90后时代特点的背离
1、坚信定律——坚信定律在对90后管理中的应用
2、期望定律——期望定律在对90后管理中的应用
3、情绪定律——情绪定律在对90后管理中的应用
4、平等自由定律——平等自由定律在对90后管理中的应用
5、时尚生活定律——时尚生活定律在对90后管理中的应用

第二部分、90后员工管理中需要面对的问题：用“心”管理而非用“力”管理
观点：用心管理“心”修炼：为被管理者塑造正确的“感觉“
一、用心管理第一项修炼：管人先管“心”
1、“心”修炼对于管理者的要求
2、新生代员工引导策略
3、管人即管“心”：
■ 和“90后”员工一起交“心”
■ 和“90后”员工一起用“心”
■ 和“90后”员工以“心”换“心”
引申：企业人性化管理六要素

二、用心管理第二项修炼：以心换心
1、以心换心策略
■ 经常与手下90后员工保持联系
■ 把员工当做完整的人来看待
■ 尽可能避免用命令的方式
■ 尊重下属，使下属愉快接受工作指令
■ 尽可能用培训的方式下达工作指令
■ 注意获取反馈
■ 给下属获取更大的自主权
■ 给予适当支持与帮助
2、对管理者的要求
3、新生代员工引导策略

三、用心管理第三项修炼：学会“交心”
1、注重沟通的双向性
2、对管理者的要求
3、新生代员工引导策略
4、以心换心的重要心理援助技巧——真诚可信

四、用心管理第四项修炼：学会读心
1、学会换位思考
■ 读心的技巧一：共情
■ 读心的技巧二：积极关注
2、进行交叉培训
3、学点心理学

五、用心管理第五项修炼：真诚动“心”：正确的赞美与批评
1、让员工知道你赏识他们
2、掌握批评新生代员工的技巧

六、用心管理第六项修炼：激励暖“心”
1、员工激励的重要性
2、员工激励的内容理论
案例：从“庸人”宋江成为梁山老大看员工激励的运用
3、员工需要激励的“暗号”
4、员工激励的原则和技巧

管理学学士、教育学学士
心理学硕士
北京大学特聘讲师
高级注册企业培训师
员工职业化训练专家
员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式创始人

职业履历
曾任常青集团人力资源总监、新联合科技教育集团培训总监、现任安联地产任培训总监。开发出独具特色的员工职业素养提升培训模式——员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式，极大地提高了员工的职业化程度和职业能力，课程效果明显。

授课风格
授课风格轻松，课堂气氛活跃，善于调动学员参与的兴趣和热情，语言表达诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识。理论讲解深入浅出，善于将复杂的问题简单化，将简单的问题通俗化。善于运用案例教学，从案例中分析其中蕴含的道理，理论联系实际能力强。学员满意度在90%以上。

【从业经历】
吴老师拥有十余年大型企业管理和培训实战经验，曾任常青集团人力资源总监、新联合科技教育集团培训总监、现任安联地产任培训总监等职务，同时学习和应用管理心理学多年，具有扎实的心理咨询理论以及丰富的咨询经验。
吴老师开发出独具特色的员工职业素养提升培训模式——员工“心、智、能、礼”职业化塑造训练模式，极大地提高了员工的职业化程度和职业能力，课程效果明显。
吴老师的演讲全身心的投入，课堂气氛活跃，语言表达激情，讲授气场强大，善于调动学员参与的兴趣和热情，积极与学员互动，遣词用语诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识。吴老师的理论讲解深入浅出，通俗易懂，一直致力于强调运用案例教学，结合案例分析，深入、多角度剖析其中蕴含的道理，理论联系实际能力强。强调课程内容的实用性和可操作性，注重培训效果转化。学员满意度在97%以上。客户满意度在95%以上。
授课风格整体概况为：3、4、5

语言表达“3力”：
感染力：语言表达激情奔放，言语流畅，寓教于乐，用热情感染每一位学员；
影响力：课程内容一针见血，直至核心，抽丝剥茧，从思想上改变学员的认知和行为；
接受力：讲授方式通俗易懂，案例有针对性并喜闻乐见，寓教于乐，易于被学员接受和熟记；

课程展示 “4化”：
复杂的问题简单化；
抽象的问题具体化；
艰深的问题通俗化；
理论的问题案例化；

课程内容 “5性”：
针对性：课前调研，针对学员状况设置课程内容，针对性强；
实用性：课程内容强调具体操作和落地，授之以渔；
启发性：强调课程内容的启发特点，举一反三，融会贯通；
思想性：课程内容有深度，侧重全面看待问题，延展思想；
工具性：结合工具的运用，强调课程内容落地，作用于工作；
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