管理技能提升
中层管理技能提升班
1、建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制
2、 掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通
内训课程大纲
第一部分——中层干部的角色认知
第1章:中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
■ 思考:请用一个字来形容中层干部的现状?
■ 是什么原因造成了这种现状
■ 先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
■ 管理者与非管理者的根本差别是什么?
■ 什么是中层干部的核心职责?
■ 中层干部的三项关键任务
■ 中层干部管理的五大工作
■ 中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长
■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享:IBM优秀经理人模型
第二部分——中层干部的自我管理
第2章:中层干部的时间管理
1、测试:你的时间管理现状
2、案例分析:乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则——帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
■ 任务分类
■ 确定处理的先后顺序
■ 合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享:华为公司的时间管理方法
第三部分——中层干部的基础管理
第3章:中层干部的人力资源管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
■ 选才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才
4、实战应用:如何与员工进行绩效面谈
6、优秀企业案例分享:一流公司的人力资源管理
第4章:中层干部的绩效管理
1、中层干部为什么要学绩效管理
2、绩效管理在用人部门的分工
3、使用绩效语言与老板沟通
4、优秀企业案例分享:一流公司的绩效管理
第四部分——中层干部的团队管理
第5章:中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标:公司发展的方向
4、表现目标:如何根据公司目标制订部门的表现目标
■ SMART原则
5、行动目标:如何根据表现目标制订个人的行动目标
■ 行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习:为你的部门制订三个层次的目标
第6章:中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
■ 是否讲清楚目标
■ 是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
■ 克服授权的三个障碍
■ 授权时的注意事项
5、实战练习:如何为下属安排工作
第七章:中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些?
■ 你可以使用的激励因素有哪些?
■ 角色扮演:员工眼中的激励因素与你一样吗?
2、激励员工的方法与技巧
■ 案例分析:只有你能欣赏我
■ 案例分析:爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
■ 马斯洛的需求理论
■ 赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
■ 案例分析:激励政策对谁最有效
■ 老中青三个员工应该如何激励
第8章:中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
■ 员工无能力、无意愿或不安时,如何领导
■ 员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导
■ 员工有能力、无意愿或不安时,如何领导
■ 员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导
5、教学录像:判断领导的领导风格
6、案例分析:管理过程中的权变领导
第9章:中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么?
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
■ 强化理论的应用
■ 管理现象讨论:“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5、控制之冲突管理
■ 部门内部人际冲突处理步骤
■ 跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
■ 压力管理的ABC理论
■ 不合理想法向合理想法的转变
第五部分——中层干部的沟通技能
第10章:中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
■ 与上司沟通的基本原则
■ 与上司和谐相处的5个问题
■ 与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享:通用公司的“反复沟通”
第1章:中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
■ 思考:请用一个字来形容中层干部的现状?
■ 是什么原因造成了这种现状
■ 先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
■ 管理者与非管理者的根本差别是什么?
■ 什么是中层干部的核心职责?
■ 中层干部的三项关键任务
■ 中层干部管理的五大工作
■ 中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长
■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享:IBM优秀经理人模型
第二部分——中层干部的自我管理
第2章:中层干部的时间管理
1、测试:你的时间管理现状
2、案例分析:乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则——帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
■ 任务分类
■ 确定处理的先后顺序
■ 合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享:华为公司的时间管理方法
第三部分——中层干部的基础管理
第3章:中层干部的人力资源管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
■ 选才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才
4、实战应用:如何与员工进行绩效面谈
6、优秀企业案例分享:一流公司的人力资源管理
第4章:中层干部的绩效管理
1、中层干部为什么要学绩效管理
2、绩效管理在用人部门的分工
3、使用绩效语言与老板沟通
4、优秀企业案例分享:一流公司的绩效管理
第四部分——中层干部的团队管理
第5章:中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标:公司发展的方向
4、表现目标:如何根据公司目标制订部门的表现目标
■ SMART原则
5、行动目标:如何根据表现目标制订个人的行动目标
■ 行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习:为你的部门制订三个层次的目标
第6章:中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
■ 是否讲清楚目标
■ 是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
■ 克服授权的三个障碍
■ 授权时的注意事项
5、实战练习:如何为下属安排工作
第七章:中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些?
■ 你可以使用的激励因素有哪些?
■ 角色扮演:员工眼中的激励因素与你一样吗?
2、激励员工的方法与技巧
■ 案例分析:只有你能欣赏我
■ 案例分析:爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
■ 马斯洛的需求理论
■ 赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
■ 案例分析:激励政策对谁最有效
■ 老中青三个员工应该如何激励
第8章:中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
■ 员工无能力、无意愿或不安时,如何领导
■ 员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导
■ 员工有能力、无意愿或不安时,如何领导
■ 员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导
5、教学录像:判断领导的领导风格
6、案例分析:管理过程中的权变领导
第9章:中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么?
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
■ 强化理论的应用
■ 管理现象讨论:“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5、控制之冲突管理
■ 部门内部人际冲突处理步骤
■ 跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
■ 压力管理的ABC理论
■ 不合理想法向合理想法的转变
第五部分——中层干部的沟通技能
第10章:中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
■ 与上司沟通的基本原则
■ 与上司和谐相处的5个问题
■ 与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享:通用公司的“反复沟通”
讲师 郭旭华 介绍
中华企管培训网特聘讲师,西安理工大学工商管理硕士、中国管理研究院绩效管理研究所所长、国家注册管理咨询师、高级培训师、中国人力资源、执行力实战派专家讲师、多所大学客座教授、经理人杂志特约撰稿人、知名顾问公司咨询项目总监、知名网站特约专家讲师、深圳培训师联合会理事、原摩托罗拉武汉分公司市场总监、武汉旭东装饰集团人力总监、原北京外企太和顾问深圳分公司咨询总监、深圳中旭教育集团咨询总监、美世咨询深圳分公司咨询总监。
专长领域
企业的人力资源、执行力等咨询项目。擅长于战略定位、流程再造、组织职位、绩效薪酬、能力素质、执行力等体系的开发和设计,为企业提供系统解决方案,郭老师在长期的服务客户中积累了丰富的实战经验,能有效针对客户的实际问题进行咨询诊断,提供咨询式培训。
授课风格
1、知识量大、各种管理知识融汇贯通(人力资源管理、市场营销和战略管理)。
2、针对性强,能够有效结合客户行业和企业实际情况诊断并解决问题(多个企业的咨询项目经历)。
3、精彩案例分析(咨询顾问案例积累,深入浅出讲述理论知识,对实际案例分析透彻、操作性强)。
4、先进管理理念和创新知识(潜心研究世界500强企业以及时刻吸收西方最前沿管理理念,观点新锐)。
5、娴熟的培训技巧(善于运用精彩故事、案例分析、管理游戏等,讲课风趣幽默、注重互动)。
专长领域
企业的人力资源、执行力等咨询项目。擅长于战略定位、流程再造、组织职位、绩效薪酬、能力素质、执行力等体系的开发和设计,为企业提供系统解决方案,郭老师在长期的服务客户中积累了丰富的实战经验,能有效针对客户的实际问题进行咨询诊断,提供咨询式培训。
授课风格
1、知识量大、各种管理知识融汇贯通(人力资源管理、市场营销和战略管理)。
2、针对性强,能够有效结合客户行业和企业实际情况诊断并解决问题(多个企业的咨询项目经历)。
3、精彩案例分析(咨询顾问案例积累,深入浅出讲述理论知识,对实际案例分析透彻、操作性强)。
4、先进管理理念和创新知识(潜心研究世界500强企业以及时刻吸收西方最前沿管理理念,观点新锐)。
5、娴熟的培训技巧(善于运用精彩故事、案例分析、管理游戏等,讲课风趣幽默、注重互动)。
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