做最好的中层---卓越中层管理技能修炼

【课程收益】
本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使中层管理者能够实现“知行合一”的跨越。

【课程特色】
本课程是讲师根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！通过管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽中层管理者的管理思维，提升中层的管理能力。

【授课形式】
    课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD  
游戏体验—Game      情景模拟—Test   视频资料—Video   教练提问—Question

【课程大纲】
一、中层管理者的角色认知
1、明确自己在企业中的各种角色
2、中层管理者的七个重要角色
3、组织的三个阶层

• 天
• 人
• 地

4、作为上级的管理人员
5、作为下级的管理人员
6、作为同事的管理人员
7、成功六字经：取势、明道、优术
8、从优秀员工到管理者的九大转变

• 自己解决问题到推动他人解决问题
• 刚性和弹性的掌握
• 从管事到管人与事的转变
• 从发现问题到推动解决问题的转变
• 从好人到灰人的转变
• 从标准化到合理化的转变
• 从外方内方到外圆内方的转变
• 从自己做事到让别人做事的转变
• 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
• 从追求真理到把握灰度的转变

9、从“对事不对人”到“对事又对人”的转变
10、危机意识的培养
二、职业心态修炼，提升管理干部人生格局
1、信念系统（BVR）：矛盾产生的根源
2、操之在我：我现在做什么，可以改善现状！
3、三赢思维：立人立己、成人成己
4、延时满足效应：目标心理功能
5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素
6、情绪的迷思
7、感恩心态：《给儿子的一封信》
8、变与不变的法则
9、问题到此为止：老板心态的建立
三、中层管理者的管理基础
1、管理的内涵
2、技术管理者的管理技能：管人+理事
2、有效组合：六个正确
3、技术管理者的立场与职责
4、技术管理者的七种基本心态
5、技术管理者的七盏职场明灯
6、技术管理者的七项工作原则
7、研发团队有效运作的四项基本原则
8、四个正确
四、卓越中层的六大习惯
1、成果导向
2、纵观全局
3、要事第一
4、发挥优势
5、集思广益
6、创造信任
五、中层管理者的高效沟通
全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。

• 每个小组完成任务了吗？
• 结果为什么和你们想的不一样？
• 每个成员知道你们的目标是什么？
• 第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？
• 如何处理竞争关系，实现两性循环？
• 在沟通中出现了冲突，如何处理？
• 如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？
• 你具备全局观了吗？

1、众多组织中沟通的障碍
2、沟通的基本心法
3、沟通的三大基本要素

• 沟通的基本问题是“心态”
• 沟通的基本原理是“关心”
• 沟通的基本要求是“主动”

4、高效沟通的基本原则

• 良好的沟通氛围
• 客观中立
• 四两拨千斤
• 一把钥匙开一把锁
• 有效果要比有道理好得多
• 共同的信念与价值

5、中层的聆听技术
6、中层无往不胜的说服术
7、中层肯定员工的技术
8、中层化解员工抗拒的技术
9、沟通的三个方向

• 向上沟通
• 水平沟通
• 向下沟通

10、DISC沟通风格特质测试
11、如何与不同性格特质（D型、I型、S型、I型）的人进行沟通

• 如何与D（控制）型伙伴沟通
• 如何与I（活泼）型伙伴沟通
• 如何与S（平和）型伙伴沟通
• 如何与I（完美）型伙伴沟通

六、更高层面的团队领导
1、领导与管理：多一些领导
2、领导力：打造高绩效团队的核动力
3、高绩效团队的特征
4、运用企业文化领导团队
5、愿景的力量：刘翔与国球团队
6、如何提升团队的自主性、思考性、协作性
7、绩效合伙人技巧---一分钟经理

• 一分钟目标
• 一分钟表扬
• 一分钟批评
• 一分钟道歉

8、有效授权技术
7、员工辅导技术

• 如何辅导D（控制）型下属
• 如何辅导I（活泼）型下属
• 如何辅导S（平和）型下属
• 如何辅导I（完美型）型下属

8、员工激励技术

• 如何激励D（控制）型的员工
• 如何激励I（活泼）型的员工
• 如何激励S（平和）型的员工
• 如何激励C（完美）型的员工

七、卓越中层执行技术
    1、执行中层必做的七件事情

• 了解企业，了解员工：关注的力量
• 坚持以事实为基础
• 设定目标及优先顺序
• 跟踪目标，解决问题
• 对执行者进行奖励
• 让员工成长
• 了解自己

2、做好执行教练
3、主动链接
4、问题到此为止：管理好自己的“猴子”，以及让下属同样照顾好自己的“猴子”
5、思考力的培养：解决问题能力的培养
6、责任分散效应
7、随时发现差异并作修正
8、工作安排的六个关键步骤
9、破除执行的四大情感癌症

• 拖延：延缓自己的成长步伐
• 抱怨：降低双方智商
• 推诿：将成长的机会让给别人
• 攀比：他人之所得并非我所失

10、科学流程是执行的有力保障
11、通过DISC人格特质诊断方法的掌握，观察员工的行为，了解员工的性格特质，因人而异的提升不同类型的下属的执行力。
12、D（控制）型下属执行力特点及提升方法
13、I（活泼）型下属执行力特点及提升方法
14、S（平和）型下属执行力特点及提升方法
15、C（完美）型下属执行力特点及提升方法

　　中华企管培训网特聘讲师，国内优秀实战派企业管理培训专家，中国人力资源开发研究会特约讲师，高级经理人培训班特约讲师，中商联高级经营师培训班特约讲师，北大、清华、浙大多家高校总裁研修班特约讲师，中高层干部领导力修炼、执行力、团队建设的权威培训讲师。

实战经验：
　　陆华龙老师拥有十年企业管理工作；八年本企业内部兼职讲师；五年专职职业讲师、咨询师历练；理论与实践积淀深厚，授课效果受培训业界多家权威机构认可。
　　陆老师具有丰富的企业管理实践经验：曾任职于中国运载火箭技术研究院、Seven-eleven(中国)有限公司等大型企业以及著名外企从事管理工作。历任部门经理、营运督导、营运总监、总经理等职，经历了从一线员工到高级管理人员的过程，具有丰富的团队管理和人员管理实战经验。

授课特点：
语言幽默、生动流畅、感染力强；
案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受；
启悟式培训：尤其擅长“身边事说道理”的方式，通过日常的身边的案例，让学员能够感同身受，通过体味、感悟产生触动与共鸣，直至行为改善；
管理案例、管理工具丰富，企业与学员有很高的参考价值。

课程特点：
　　着力打造学员的“三开”：开心、开眼、开窍。开心—即积极向上的心态，开眼—即洞察力；开窍---即发现问题并能解决问题。
　　用身边事来说道理，营造强烈的冲击感，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员在参与中、答疑中、训练中、轻松与愉快的氛围中总结、思考、反思、升华！
　　情境管理和教练技术的融合，挖潜员工的潜能与工作源动力。

服务理念：
专业：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯
进行深刻研究，力求理论的严谨性与方法的实用性。
商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。
敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。