疯狂高尔夫中层精英训练营(管理篇)

• 顾客优先
• 创造忠诚顾客的二元特性分析
• 顾客导演的流动
• 企业的经营意识：利润主义、成本主义、售价主义
• 效率的认识：真假效率、全体效率、个别效率

• 精益管理5项原则：如何识别公司的价值，做到尽善尽美

1. 三大商数与沟通
2. 沟通的过程
3. 沟通的三种方式
4. 沟通的三种态度
5. 不当的沟通技巧
6. 与上司的有效沟通
7. 和同事的沟通技巧
8. 和下属的沟通技巧
9. 人生的四个区：打开心扉
10. 如何处理管理的冲突

1. 何为目标管理
2. 企业在目标管理中遇到的问题
3. 目标管理的设定原则
4. 实施目标管理的步骤
5. KRA与KPI

1. 何为团队
2. 团队的三个条件
3. 不好团队的问题
4. 团队文化建设
5. 团队成员分析
6. 打造优秀团队的策略
   • 有效沟通
   • 打破部门强
   • 利益是根本
   • 克服自私
   • 分清职责，主动负责
   • 定立好的目标
   • 强执行力

1. 何谓改善
2. 改善的目的和手段
3. 改善是为谁
4. 改善实施的基本思想
5. 持续改善：PDCA、SDCA循环
6. 改善对公司业绩的重要作用
7. 发现问题的技巧
8. 如何提炼问题点

1. 如何把握问题的现状：检查表、排列图的使用

1. 分析问题的方法
   • Why-Why分析法
   • 鱼骨图
2. 对策的制定方法

• 参与性强：全员参与高尔夫活动，自己收集数据，分析数据，全员头脑风暴法分析原因，全员参与寻找及实施对策，
• 自主改善意识增加
• 体验团队完成课题的能力
• 在活动中体验成员间的沟通
• 完成活动目标的能力提升

• 疯狂高尔夫实战演习成果发表大会

• 讲师总结

    丁展鹏，中华企管培训网特邀企业内训讲师，东莞太阳诱电有限公司（日本企业50强）生产制造课部长；家乐福（世界500强法资公司） 质量部经理、销售经理；中国质量协会国家级诊断师；西北工业大学深圳研究院特聘讲师；香港生产力促进局/香港工业协会顾问；北京大学课题研究组高级讲师；爱普生（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人；公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人，班组长伴随成长计划负责人。

职业背景
    先后担任过500强日企、法企制造课课长，品质保证课课长，生产现场改善部负责人（如EPSON等），主管过生产环节中的以下部门：人力资源、生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等具备丰富的生产管理实战经验，是生产一线管理者技能提升、现场改善、品质管理实战型专家，带队并作为评委参加过中国、日本等现场改善发表大会，参观考察过日本等多家国外公司的制造现场、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验。

讲师优势
    有多年制造行业的制造现场管理经验，所开展课程均为经验的总结，并在制造现场得到实践检验，常年对国内外多家公司开展内训及公开课;同时对大冶有色等多家公司进行精益生产项目现场咨询.

专注领域
    全面质量管理、精益生产、现场成本降低、班组建设、生产管理、管理能力提升等

咨询项目
    5S、品管圈管理活动辅导咨询 、精益生产、班组建设、现场改善辅导咨询 、全面质量管理等

培训风格
    深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎。