“读心术”强化人力资源管理

前 言：
1、学习“读心术”对人生的意义
2、学习“读心术”对提高人力资源管理者综合能力的意义
3、心理学的发展
4、“读心术”的知识结构介绍
5、“读心术”的风险
6、引导学员理解“读心术”的理论基础
7、引导学员了解迪卡尔的错误---- “我思故我在”
   ** 测试思维跟身体的相互影响
 
第一部分   应用“读心术”强化提问技巧
例如：面试沟通、离职沟通、绩效面谈等各种情况
1.开放式提问的思路
  在对方什么情况下用开放式提问
  用开放式提问的目标是什么

2.封闭式提问的思路
  在对方什么情况下用封闭式提问
  用封闭式提问的目标是什么

3.确认式提问的思路
  如何用此法带动对方的情绪
  如何用此法深入挖掘对方的真实个性

4.举例式提问的思路
  如何用此法考查对方的案例、经验是否属实
  举例式提问的操作中容易犯的错误          

5.重复式提问的思路
  如何用此法考查对方的案例、经验是否属实
  重复式提问几大操作要点
  ** 每种提问方式现场演练
 
第二部分   人力资源管理之：选人
应用于“读心术”在招聘、招聘后的人才配置、人才选拔测评中
1、精准化识人：微表情---如何识别笑容：笑容假不了
   图解不同的笑容
   ** 角色扮演，演练对不同笑容的分析

2、精准化识人：微表情---对眼神的识别
   眼神在人的心理分析中的要点
   说慌的眼神
   隐瞒的眼神
   不屑的眼神
   ** 角色扮演，演练不同的眼神

3、精准化识人：微表情---口部与鼻子的变化
   愤怒、仇恨表现
   怀疑、轻视的表现
   有压力、不安的表现
   有隐藏的表现
   狞笑的表情
   蔑视的表现

4、精准化识人：微语言---姿势泄露解析
用手摸眉头的表现
交叉腿站立的表现
牛仔腿的表现
交叉手的表现
中指的动作表现
食指的动作表现
手触碰嘴唇的表现
不同坐姿的表现
摸鼻子的表现
手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
手对水杯的不同处理动作的表现
不同走路姿态的说明
** 角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点
   交谈时把手上的一些物品持续的重复处理是什么表现
   对手势的分析
   ** 角色扮演，不同手势表达的潜意识

5、罗夏墨迹测评应用---变态心理学应用
应用目标：很快速的考查选拔对象的心态、成长情况
罗夏墨迹的背景介绍
罗夏墨迹图介绍
** 测试现场演练
** 测试结果解析：什么样测评结果的人不建议录用
测评结果反应什么样的心态
测评结果对应这个应聘者适合什么样的岗位

6、心理学中的画图测验应用
画人测验
此法的应用目标是什么
** 组织测评
** 测评结果解析、如何用于评价应聘者
画人公园草图测验
此法的应用目标是什么
** 组织测评、测评结果解析、如何用于评价应聘者

7、瑞文测验的应用
瑞文测验解析
瑞文测验在招聘中如何用
** 现场测验、点评
 
第三部分   人力资源管理之：育人、用人
读心术工具是与员工建立亲善关系的法宝
1、学会用“读心术”与员工建立亲善关系、更好的辅导员工
匹配和照镜子
   匹配与照镜子的区别是什么
   如何应用这二个技巧
怎样应用声音
** 演练不同的语调、节奏、音量等带来的不同效果            
怎样应用习惯用语
习惯用语与赘语的区别
如何了解到沟通对象的习惯用语
   了解到沟通对象的习惯用语后应该如何做
注意呼吸的情况
在与员工谈话时如何应用呼吸情况
模仿对方的呼吸有什么风险
配合他人的精神状态、注意对方的精力值
每个人的精力周期解析
当我们面对不同精力值的员工谈话时、应该如何处理
   面对对立的局面、如何利用先赞同后一道达到目的
   莎士比亚的戏剧解读
   ** 演练：面对对立局面的处理方法
模仿对方的声音
声音对人的行为的影响解析
不同的声音特征解析
在与员在交流时如何调整自己的声音、更好的建立亲善关系

2、如何用人：应用人格学色彩分析法测评方式用好人---做到人岗匹配、人 事相宜
各类型人际风格的特征
分析型人的特征
   支配型人的特征
   表达型人的特征
   和蔼型人的特征
如何通过简单的表现快速判断对方的人格
   如何通过走路的表现快速判断对方的人格
   如何通过语音的特征快速判断对方的人格
   如何通过手势的不同快速判断对方的人格
   如何通过眼神的不同快速判断对方的人格
如何与不同色彩的人谈话
与分析型人的沟通技巧解析
   与支配型人的沟通技巧解析
   与表达型人的沟通技巧解析
   与和蔼型人的沟通技巧解析
不同色彩的人适合的岗位解析
** 组织大家讨论结合本公司岗位的匹配情况

3、应用心理学中识别人的思维方式
   听觉思维方式人的特点解析
   动觉思维方式的特点解析
   视觉思维方式的特点解析
   理性思维方式的特点解析
   如何通过引导、交流判断对方的思维方式
   如何运用思维方式特点强化对员工的辅导
   ** 演练如何了解驻对方的思维方式
 
第四部分   人力资源管理之：用人、留人
应用心理学工更好带动员工、留住员工、强化员工关系
1、应用投射效应让学员说出心声
   投射效应的故事
   投射效应的案例解析
   运用投射效应影响谈话对像案例解析  
   ** 现场演示

2、如何应用心理学激励员工
   对不同的员工的激励需求解析
   ** 现场演练激励技巧
   对不同人格的员工如何激励
   在激励过程中如何把握员工状态

3、对有离职意向的员工如何面谈、留人留心
   如何察觉出员工真正的离职原因
   如何让离职面谈产生最基础的价值
   ** 演练离职面谈

4、如何应用心理学帮助员工控制情绪、有更好的工作状态
   心灵指导放松训练
   调整情绪的各种方法解析
   ** 演练各种调节方法

5、如何应用心理学技能更好的解决员工纠纷
   对不同人格的员工处理纠纷时的不同方法解析
   适合的环境有什么不同
   语气有什么不同
   是否适合坐在一起调节纠纷 
   调节过程的要点不同
   如何察觉调节过程中员工的接受程度、从而调整处理方法、节奏
   ** 演练员工纠纷调节案例

6、应用心理学如何强化绩效面谈效果—稳定人心、协助员工
   绩效面谈7步走
   如何换位思考、了解员工的面谈需求
   指导员工的常用话术解析
   ** 现场演练绩效面谈
 
第五部分   训练人力资源管理者的观察能力、思维能力
1、训练自己的表情
   表情的分析
   在管理中、人际交往中如何运用表情
2、训练说话、发声
   感性语言对管理、对生活的意义
   说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析
   语调、节奏、停顿训练
   如何控制自己的用气
   诗歌朗读练习
   与员工面谈时的语言精准性训练
3、训练注意力
   图形训练法
   数字训练法

　　中华企管培训网特聘讲师，国家企业培训师、国家心理咨询师，国家职业指导师、高级人力资源管理师，北京大学MBA，富士康IE学院特聘高级讲师，中国工商管理学院特聘讲师，北京大学案例研究中心认证讲师，独家开发《读心术与管理》《读心术与营销》课程。全部深入定制、每个模块都详细调研；是唯一有几十个读心术课授课见证的老师；是唯一人力资源、心理学、人格学多功底老师；是唯一讲《人力资源全模块案例课》的老师；是唯一有150多个授课视频见证的老师；有几十个讲几百人大课视频见证、控场很强。
 
实战经验：
　　擅长应用全球最新的微语言、微表情识别技能，擅长在素质课中应用人力资源及心理学技能，全部讲自己开发的案例，讲方法、工具、真正实用，20年人力资源及综合管理经验、7年心理学研究经验，长期担任人力资源全模块实务班老师，帮学员指导工作，解决企业当下实际问题，保证了开发的课程内容针对企业现实情况。  

工作经历：
2010至 今    全职自由讲师
2008-2010    深圳海雅集团  人力资源总监、兼职自由讲师
2002-至今    任多家企业人力资源管理常年顾问、解决企业当下实际问题
2000-至今    人力资源全模块实务班、人力资源考证班全模块讲师
2005年至今   考证机构（书城、中鹏、赣冠、商祺）等讲人力资源全模块课
2005-2008    深圳市富安娜集团公司    人力资源总监
2000-2005    深圳市大族激光科技股份有限公司 人力资源总监、董秘办经理
1996-2000    深圳同洲电子股份有限公司    人力资源总监
1992-1996    怀化地区五交化    人事科员
                              
授课风格：                                                 
　　唐惠玲老师的控场能力很强，表情、肢体语言很丰富，擅长调动各类学员状态，课程实用。
　　擅长灵活表现案例、角色扮演、音频、图片、道具等多种形式，生动有趣

【唐惠玲讲“通用管理”课优势】
1、15年心理学功底、“读心术”课第一人
“识人”是所有管理课的基石!
独家用“读心术”讲通用管理课、解决了管人的最根本问题

2、有25年人力资源专业，深厚的员工关系管理经验
通用管理课全部内容就是人力资源部“员工关系”模块负责的内容
是人力资源部分管的、因此唐老师资深的HR背景决定了讲通用管理课有更全面的实战经验、有更真实的案例