高效会议技能Effective Meeting Skills

课程描述Course Description:
会议的主要目的是交流信息、作出决策、解决问题。但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与管理层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工在无效率会议上花太多的时间，不仅浪费时间、提高公司成本，也造成工作效率低下，这是一种负面文化。如何能在会议中效率高(Efficient) & 效果好(Effective)，是“高效会议技能” 要解决的问题。
本课程通过个人练习、小组活动、录像带(VCD)演示等一系列方法、手段，让学员初步掌握如何有效地地策划、准备、组织、主持、参与会议。

课程目标及益处Course Objectives & Benefits:
1.   如何积极有效地策划、准备会议
2.   如何正确组织、主持四类会议
3.   如何积极有效深入参与会议
4.   如何确定每位与会者的角色与职责并监督其履行的情况
5.   如何识别并使用能帮助会议取得成功技能
6.   如何制定管理会议挑战的对策并创建积极的形象
7.   制定提高主持/参与会议技能的行动计划

教学方法Methodology:
Ø  多媒体+VCD+互动的培训模式，使学员对培训内容印象深刻;
Ø  以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高;
Ø  学员将练习讨论、发言、角色扮演;并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。
课程对象Who Should Attend：召集、主持、参加会议者
 
课程天数Course Length:：1-2天
培训方式Delivery： 讲师讲解+学员演练+讲师点评

课程提纲Course  outline：
第一节 引言
1.  什么是会议？
2.  会议的起源
3.  会议的类型
4.  会议的优点
5.  会议的缺点
6.  会议通病
7.  无效会议VS有效会议
8.  有效会议3要素

第二节 优秀的主持人
1.  主持人必备的技巧
2.  主持人对会议成功负责
3.  尊重与会者的权利

第三节 有效的方法
1.  PDCA与有效会议：
1)   计划－准备是开好会议的必要条件；
2)   实施－如何主持是会议成功的关键；
3)   检查－密切跟踪会议决议并检查其有效性；
4)   行动－实现会议目标的相应行动/活动—行动计划。

第四节 有效地策划/准备会议
1.  有效会议准备8步骤
第1步:决定会议的宗旨和类型
第2步:分析会议的因果
1)  本次会议同本部门目标的关系？
2)  本次会议同上/下次会议的关系？
3)  什么事可能会影响对本次会议的兴趣？
第3步:明确涉及的/受影响的人和事
第4步:制订会议成果说明
第5步: 决定要讨论的主题
第6步:决定会议角色分配
第7步:决定会场布置
第8步:计划会议议程表
2.  非正式议程表
3.  正式议程表—5W和1H
1)   Why—为何召开 ？
2)   What—何种目标？
3)   Who—何人参加？
4)   When—何时召开 ？
5)   Where—何处召开 ？
6)   How—如何召开 ？

第五节 有效地主持/参与会议
1.   组织会议以取得预期结果
2.   会议三明治
3.   设定步骤
4.   逐项讨论议程,总结决定
5.   鼓励与会者参与
6.   记录重要备忘事项和决 定
7.   珍惜时间－掌握时间
8.   控制争议,行事果断

第六节 良好的参与意识
1.   有效地处理扰乱会议者
●  处变不惊
●  各种角色扮演
2.   如何鼓励积极,制止消极行为
3.   控制不同意见,采取果断措施
1)   坚持自己的权利而又不侵害他人的权力
2)   直接、坦率、恰当地表达您自己的观点
3)   自信地陈述信息
4.   与会者的职责

第七节 会议跟踪
1.   自上而下逐级向非与会者传达信息
2.   制定行动计划以完成分派的工作
3.   确定计划以跟踪会上决定的工作进度
4.   制定下次会议议程
1)   会议议程Agenda
2)   会议记录Minutes
3)   会议决议Decision
5.   与会者的角色与职责RASIC模式

第八节 制定有效会议的行动计划
1.   有效会议黄金规则
2.   专家建议&行动计划

　　中华企管培训网特聘讲师，1958年出生，研究生学历，精益生产专家、25年跨国企业从业经历，具有较丰富的跨国企业管理、咨询与培训经验、15年精益生产实践经历，具有较丰富的精益生产(TPS丰田生产系统)咨询经验、曾任世界500强企业首任培训师，美国TBM咨询集团高级管理顾问、曾在美国、澳洲、德国、日本、新加坡、韩国、泰国、香港等地学习和培训。

　　曾任职：美国通用汽车中国区首任培训师、复旦大学(Fudan University)管理学院特聘教授、中国企业联合会/企业管理培训中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授、上海梅赛德斯奔驰车辆技术有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生产主任顾问、精益管理学院(MICI Lean Management Academy)院长 & 研发副总裁、JMC (日本制造业管理研究中心)高级研究员、CCOE卓越运营中国中心(美国新乡奖The Shingo Prize中国区域独家合作机构)董事总经理、上海某国际教育咨询机构(Shanghai King & Goal International Consulting Ltd. )执行总裁。