TTT企业培训师培训

第一模块：企业培训师应具备的理论知识
一、企业成人学习的特征
1、成人学习的模式
2、成人学习的特点与障碍
二、企业培训与传统教育的关系和区别
三、对培训师的基本要求
1、善于识别不同的个性沟通风格
2、高于常人的人际沟通与应变能力
3、对学员的实际培训需求与心理需求要敏感
4、对学员的企业文化及关键业务问题(CBI)有敏锐的认知
5、亲切、不造作、心态平和开放
四、不同学习方式的效果比较
五、培训可采取的不同方式选择
 
第二模块：培训课程的设计思路和操作方法
一、企业培训师要考虑的五个问题？
1、谁需要培训——培训对象
2、他们为什么要接受培训——培训需求
3、培训什么——培训内容
4、如何组织实施培训——培训方法
5、怎样评价培训的效果——培训评估
二、开放式培训课程与封闭式培训课程设计思路
1、开放式与封闭式的区别
2、如何选择合适企业的培训课程方法
三、CEM（关键因素模式）设计方法
 1、摸清企业需求
2、确定绩效指标
3、确定学员需求
4、确定培训目标
5、设立培训课程
6、选择培训方法
7、落实培训资源
8、实施培训课程
9、反馈与评估
1）一级评估——反映
2）二级评估——习得
3）三级评估——行为表现
4）四级评估——绩效  
 
第三模块：企业培训师应具备的意识和实战技能
一、不同的沟通风格倾向
1、沟通风格倾向
2、不同风格沟通的心理需求
二、培训师的自我定位
1、讨论：企业培训师的自我角色定位
2、企业培训师的职责:
1）协助管理层发展员工
2）执行培训工作
3）执行培训行政工作
4）辅导学员及其他员工个人发展
三、企业培训师的形象要求
1、仪容
2、仪表
四、培训场地及设施
1、场地的选择
2、场地布置——桌椅的摆放
1）鱼骨式
2）马蹄形
3）课桌式
4）会议式
5）合理安排桌椅摆放重要性
3、设施的检查
1）物料准备
    2）音响电器的检查
五、商务讲演技巧
1、如何避免恐惧的心理？
1）轻松微笑
2）了解程度
3）思路清晰
  2、克服紧张情绪的方法
  3、SWAY讲演技巧
1）演讲三要素
2）身体语言的重要性
六、提问技巧
1、提问的好处
2、提问的方式和种类
3、提问的尴尬
4、课堂应答技巧
1）直接式
2）描述式
3）附和式
4）拒绝式
5）反问式
六、有效培训方法
1、讲授法
2、头脑风暴
3、小组讨论
4、角色扮演
5、案例分享
6、多媒体
7、店铺实地
八、答疑、处理异议技巧
 1、适时询问听众是否对所讲内容有问题
2、检验对问题的理解
3、回答时简明扼要
4、对于无法回答的问题的方法
5、如果异议只是出于误解或怀疑的处理方法
6、对于不想回答问题的处理方法
九、鼓励参与技巧
  1、常用鼓励参与的方法
十、授课常用技巧
  1、破冰方法
2、现场控制
1）抓住听众的方法
2）吸引学员注意力的技巧
3）观察学员的方法
4）讲解的效果分析对比
 3、时间控制技巧
  4、形体语言
1）眼神交流
2）声音的力量
3）体态魅力
4）表情
  5、故事在培训中的应用
  6、游戏在培训中的应用
十一、培训设备使用及辅助工具使用技巧
1、PowerPoint演示
2、翻页笔
3、学员资料
4、培训检查表
十二、反馈技巧
1、反馈的6大步骤
 
第四模块：实际操作与演练
1、上台试讲演练
2、课程设计
3、培训素材的选择
4、自我点评和定位

邓全彬 简介，中华企管培训网特邀企业培训讲师，狼性营销实战训练专家；国家注册企业培训师；PPT国际职业训练协会认证培训师；曾任广州华洋集团华南区营销副总；10年营销实战及团队管理经验；7年企业管理培训及丰富授课经验；培训企业1000余家、学员超过10万人、授课满意度90%以上。 

荣誉及经历
邓老师1997年始于广州华洋集团从事营销工作，历经一线销售员、区域经理、营销总监、华南区副总到专业培训师 ，从个人销售到团队管理等一系列职业历练； 邓老师秉着“吃苦耐劳、用心付出、感恩感激”的工作作风，严格要求自己， 在职期间多次获得“销售冠军”、“谈判高手”、“公关高手”等个人荣誉，带领团队连续5年获得“销售业绩冠军团队”“最具狼性销售团队”、“士气最高精英团队”等殊荣。 从单兵作战拓展到具有12支队伍的营销团队，销售员1000多人。年销售额从几十万飙升到一个多亿。10年的营销工作历练和7年企业管理培训经验，让邓老师拥有从基层员工心态、 销售技巧、销售激励、沟通技巧、投诉处理技巧、团队管理、如做好领导的丰富经验。 “因为专注，所以更专业”—邓老师全心全意研究营销领域，擅长员工心态、狼性营销。邓老师17年的营销、培训工作经验，认真负责的敬业精神，得到了客户的认可与肯定，培训企业1000余家，学员超过10万人，授课满意度90%以上。服务的行业涉及：电子、IT、医疗、美业、培训、工业、银行、酒店、超市、连锁、通讯、服装等。

授课风格
邓老师富有激情、风趣幽默与很强的感染力、通俗易懂的语言艺术让学员在轻松愉悦的氛围中学习，通过经典案例游戏、视频片段、角色扮演、互动交流等方式引导学员由浅入深对问题的理解与领悟，给予实用的操作工具和实战方法。

【学员培训感言】
感谢邓老师带给我们这么好的课程，消除了我们企业存在的隔阂，帮助我们加强了团队的凝聚力和战斗力！希望下次再能听到邓老师精彩的课程！
                                                           ——艾安丽集团公司总经理张总
生动实用、寓教于乐、受益匪浅！
                                                           ——台湾某集团房地产总经理杨总
邓老师的课程非常实用，“优秀员工心态”使我第一次真正思考责任的内涵，让我们这些员工都能虚心的听课足以证明邓老师的魅力。
                                                           ——红叶集团人力资源部梁总
听了邓老师充满激情的课程让我们始终保持紧张感和期待，互动中深刻体会管理的内涵，这种培训对我们非常的有帮助！
                                                           ——河北某集团人力资源部陈经理
“责任与感恩”修炼让我们的中高管上了一堂生动的课，提高自身修养，认清责任的本质，学会珍惜、感恩。
                                                            ——广东某钢铁集团总经理顾总
邓老师给我们理清了思路、给出了方法、提供了工具、让我们在体验和训练中得到的，邓老师将是我们一生的良师益友。
                                                            ——广东某物流集团人力资源部王总
非常满意，能抓住企业问题分析，超出预期！
                                                            ——广州某工业电子总经理张总
邓老师的TTT辅导训练方式别开生面，寓教于乐，真正让我们对企业内训师深刻的理解，对掌握教学方法有更好的认识。
                                                            ——广东移动某市分公司主管张小姐
能根据我们的需求设计适合我们的课程，邓老师功力非凡，给我们的带来了实用而有效的课程，邓老师的精彩分享让我们受益匪浅。
                                                            ——北京某物流集团马总
【咨询机构的评价】
邓老师平易近人，没任何架子，对我们对客户认真负责的态度，让我们更加的认识到邓老师，每一次的合作成功，客户的满意都是邓老师全力以赴的认真付出！我们会和邓老师长期的合作下去的！
                                                            ——深圳某咨询机构董事长杨先生