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班组高绩效团队建设

内训讲师:龚举成 需要此内训课程请联系中华企管培训网
班组高绩效团队建设内训基本信息:
龚举成
龚举成
(擅长:生产管理 管理技能 其他课程 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一部分班组团队建设基础知识--领头篇
1. 团队的定义
2. 团队与群体的区别
小故事大道理:恐怖的蚂蚁军团
3. 高绩效团队文化
4. 高绩效团队原则
小故事大道理:白龙马和小毛驴的故事
问题研讨:1+1 〉2?三个和尚怎样才会有水喝。
5. 团队的思维与个体的思维----
问题研讨:大雁团队、野牛团队和螃蟹团队分析比较
6. 团队的角色分析:
从西游记来分析你在团队中扮演什么角色?
7. 团队纪律保证:火炉原理
8. 团队的执行力建设:有令必达!!
9. 团队的冲突和处理技术
问题研讨:①、三只老鼠的故事
             ②、男孩和钉子
10.案例分析:看大雁、狼团队视频来解决班组团队建设中的6大实质性问题:
①.如何树立成员的自尊和团队精神?
②.如何快速建立领导威信?
③.如何明确团队的角色和定位,如何治理团队中的能干者、棘手成员和老油条?
④.如何激励成员的意志,自动自发的工作?
⑤.如何调动所有成员的斗志?
⑥.如何找到工作改善的关键点?

 
说起来,都是团队,做起来,都是别人不对?个人利益永远凌驾于团队利益之上,好不容易成立一个团队结果总是从“同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽”的结局。如何突破这种局面,我们通过大量的测试,视频及案例来分析与引导,让车间人员从团伙走向团队!
 
输出:掌握高绩效团队建设的技巧和工具
团队性格测试表
      团队角色分析表
冲突处理的5种方式
 
  好心情也是生产力
第二部分:团队人际沟通营造氛围--心头篇
一、有效沟通的技巧
1. 沟通类型与沟通的步骤
2. 沟通障碍的产生与防范
【小组讨论】:小宇的裤子……?
3. 沟通的五到原理
4. 沟通中的看、听、问、说的黄金技巧
   听的要领
   口头语言与肢体语言的表达
   开放式问与封闭式问
【游戏互动】:听音猜字!三句话把事说明白
5. 沟通的白金定律
   微笑是通行证
赞美是润滑剂
在倾听中融合
同理才能同心
双赢才能长久;
阳光才会积极;
 
二、   和谐班组人际关系宝典
1.   与员工沟通的原则
2.   沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性
3.   班组长的“八心”管理法
4.   创造令人愉快的人际氛围
5.   改善班组人际关系的基本要诀
如何与上级有效沟通
案例:向领导申请或向领导汇报
  如何与下属有效沟通
Ø  让下属心甘情愿的接受任务
Ø  如何有艺术的批评下属?
【情境演练】:如何批评下属
Ø  与不同人际风格员工沟通技巧
案例分析:不合作的“刺儿头”
案例分析:吊儿郎当的“老油条”
如何与同级进行配合
6.   增加人际关系三大法宝
7.   破坏人际关系三种行为
案例讨论:情感帐户的存款及提款
 
三、   激励技巧--点燃员工工作的激情
1. 员工缺乏干劲的原因
2. 激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型
3. 有效激励员工士气的技巧和原则
情感式激励工具应用
赞美式激励工具应用
批评式激励工具应用
物质激励与精神激励相结合
案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?
案例分享:数字的故事
4. 关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧
5. 正确运用“正激励”与“负激励”
情境模拟:30秒赞美人
6. 班组长激励员工的注意事项
案例讨论:渔夫、蛇与青蛙的故事
7. 四种人格特征类型员工的激励
8. 新员工和老员工的激励

现场如战场,问题点最多的就在现场,而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此,如何巧妙灵活地处理人际关系,如何提升沟通能力,如何提升激励员工的技巧,确保在承上中向主管汇报沟通,向下去布达任务,部门中出现问题避免喜欢感情用事,喜好用事,面对冲突的时候灵活应对,这是班组长亟待提升的能力。通过这些能力的提升,让员工能有良好的工作心情,因为:好心情就是生产力!
 
输出:批评下属的三明治原则
激励下属的30道菜谱
班组长情感帐户的存款及提款
                                
造物先造人
第三部分工作教导--教头篇
1. 班组长教导的正确理念
问题研讨:师傅把徒弟带出来,会不会饿死师傅??
2.“教”与“导”的正确理解
3. 木桶理论
4. 班组长常犯的错误教导方法
5. 新老员工不同的教导方法
6. 工作教导四阶段法
角色演练:正确教导示范与模拟(折飞机、轮船或手工艺品)
7. JI教导效果评估
8. 教导中的激励鼓励技巧
9.班组多技能工训练的特点与条件
10.班组多技能工训练的步骤
案例讨论:麦当劳是个学习型的组织
 
下属为什么什么经常不按标准作业,为什么会经常做出不合格品,为什么会经常工作做不到点做不到位,作为教头的班组长;如何改变员工的工作意愿,充实员工的知识,改善员工的技能,把员工不知道的地方教导到知道,把不会做的教导成会做,把不标准的教导成标准,把不熟练的教导成熟练,把不愿意做的教导成愿意做,这也是丰田TPS的基础,也是中国企业走向精益的基础。
 
输出:工作教导四阶段法
 8090后员工的管理 
第四部分:80/90后员工的管理
1、8090后员工给管理带来的十大挑战
2、  什么是80/90后?
8090后的优点和缺点
3、80-90后员工心智模式
4、成功是因为态度
5、员工的商数:智商、情商、灵商、德商、境商
6、积极心态六步法
7、80/90后员工的管理—武功秘籍

第五部分班组团队目标管理
一、班组的目标管理
1. 目标管理法(MBO)
Ø摸高试验
2. 关键绩效指标(KPI)
3. 目标的Smart原则
Ø  案例:游泳的故事
4、如何设定和分解目标 ?
案例分享:聪明的士兵学会了目标分解
Ø  案例:冠军梦想
5. 班组KPI金字塔
6.设定目标的七个步骤

二、   高绩效管理
1、    什么是绩效?什么是绩效管理?
2、    绩效管理的流程
3、    绩效管理二十四字真经
4、    绩效考核指标和内容
5、    员工绩效计划
6、    绩效辅导;
7、    绩效评价;
8、    绩效反馈;
9、          绩效应用。

第六部分:团队心态和情绪管理
1.  赢取你的成功:决定成功的16种积极心态
  小故事大道理:秀才赶考
  视频分享:永不放弃;
2.  压力征兆-情绪信号
3.  压力征兆-行为信号
4.  减压秘籍-增加正面情绪;
5.  日常减压的17个绝招。

塑造自动自发的员工   打造高效的执行力 
第七部分:赢在执行--打造高效的执行力
1. 《甲和尚和乙和尚》
2. 什么是执行力?
执行力中的五要素
美国西点军校校训
3. 执行不力的十大症状
高层管理者执行力差的10大原因
基层管理者执行力差的十大原因
4. 如何提高个人执行力:
执行力的四字要诀
5. 如何提高组织执行力

短板理论------识别问题员工
培训需求表
      工作分解表------展现工作要点及细节
      训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
问题就是机会-现场问题的分析与解决    
第八部分问题分析与解决持续改善

1. 问题基本概念
什么是 “问题”?
问题的分类
问题的冰山模型
2. 分析与解决问题的八个步骤和具体行动
3. 解决问题的工具与技巧
新旧QC七大手法
QCC品管圈改善活动
                                      
轻盈快速地解决问题,不让问题扩散,杜绝问题的再次发生,是班组长应该具备的能力之一。面对问题,班组长应该明白,解决问题就是提升技能。问题解决的越多,就表明我们的能力越强。当然,在解决问题的同时,班组长应该同时进行预防,防止问题的发生。
输出:八仙过海,各显神通----分析与解决问题的八个步骤
PDCA循环
 
不想当将军的士兵,不是好士兵
第九部分班组长综合管理技能提升出头篇
1.班组长一日管理                   
Ø  班会管理                           
2.时间管理
事务的重要性、紧急性分析           
3.班组长应掌握的解决问题管理工具
  4M1E、PDCA、5W1H、8020法则

讲师 龚举成 介绍
中华企管培训网特聘讲师
中南大学工学学士,清华大学EBMA
上海财经大学MBA商学院 讲师
金喜ERP首席架构师,ERP专家
注册国际职业培训师

职业履历
上海汽车工业总公司(三大汽车集团之一)近十年工作经验,任生产部经理。
上海汽车工业销售总公司任主管、宁波阜成电器有限公司任副总经理。
国家质量体系注册审核员、精益六西格玛研究会高级咨询师、浙江省中小企业联
合会特邀培训师、中国师资经济网特级讲师、携训网、前沿讲座等的特邀讲师。

授课特色
授课思路清晰,逻辑严密;
授课方式深入浅出,易于接受和理解;
课堂氛围活跃、互动性强。
结合实例让学员对精益生产管理的各种工具方法有更深刻的理解;
将自己丰富的实用管理技能与经验与学员分享,实用性、参与性大大加强

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