员工激励
《金牌员工三大意识塑造 》
金牌员工三大意识塑造
讲师:刁东燕
课 程 纲 要
【课程名称】《金牌员工三大意识塑造》
【课程背景】
任何一家企业的生存与发展,都离不开人,因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后,不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工,都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规则,职业化素养高,能够尽快上手开展工作。然而常常事宜愿为,他们会经常出现:
缺乏主观能动性,推一步干一补
缺乏服务意识,本位主义严重
缺乏结果导向,以为干了就完了
缺乏协作意识,欠缺沟通技巧……
如何让员工清晰地认识、了解职场的本质,在这个道场中应该遵守哪些规则,提升哪些综合素养呢?《金牌员工的三大意识塑造》主要帮助员工解决这些问题。我们将从积极主动,以终为始,协作沟通的三大意识展开,并结合一定的工作技巧和方法,从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。
【课程收益】
l 了解岗位胜任能力要素
l 培养积极主动的职场心态,掌握职场软实力
l 掌握职业规划的思路和原则
l 掌握职场沟通与跨部门协作的技巧和方法
【课程对象】基层员工
【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习(多形式教学)
【课程时长】1.5天,8小时\天(线上线下同步)
【课程大纲】
一、职业化素养与岗位胜任力模型
1. 职业与职场
n 讨论:什么是职业?工作?专业?态度?
2. 职场中的四类人
n 酸葡萄
n 摔罐子
n 知足常乐
n 太悲催
3. 岗位胜任力的五维模型
n 职业目标
n 角色定位
n 职业心态
n 职业素养
n 职场能力
4. 提升岗位胜利需要具备的三大意识
二、构建积极主动的意识
1. 自我反思:我不行,我不能,我干不了,我没心情…..
2. 讨论:是什么限制了我们突破现状?
- 经历
- 经验
- 思维方式……
3. 认知水平的局限性
- 案例分析:给领导贴标签的小黄
- 案例分析:你所见的烂尾楼
- 案例分析:电梯惊魂
4. 认知调节的方法
- ABC理论
- 现场练习:领导让加班
- 现场练习:周末要加班
5. 积极主动在工作中的主要表现
- 积极主动公式= 责任心+结果
- 职业升级的三个阶段:极致的工作作风
- 没有结果干工作等于耍流氓
- 讨论:什么是结果?态度、行为、任务、岗位职责?
- 视频学习:小张做的对吗?
- 讲师点评,总结
三、构建以终为始的意识
1. 讨论:先有工作还是先有目标
2. 以终为始的人生目标
- 案例分析:职场阶段性目标
- 案例分析:小张的选择
- 有目标和无目标的区别
- 人生三环原则
3. 如何构建以终为始的人生目标
- 使命、愿景、目标
- 人生愿景六步骤
- 工具:一页纸职业生涯规划表
四、构建与人协作的意识
1. 益智互动:七巧板
2. 与人协作的积极作用
- 达成目标
- 弥补不足
- 提升效率
- 产生结果
3. 有效协作的三步法
- 建立信任
- 有效沟通
- 及时回应
4. 建立信任的两个原则
- 信任=能力+动机
- 案例分享:与研发部“死扛”
- 工具:EAB账户
5. 有效沟通
- 沟通的目的:让对方接受,并产生行为
- 工具:有效倾听的3F
- 工具:积极回应的5W
6. 及时回应
- 微信沟通
- 电话沟通
- 接收工作时,如何回应
- 完成工作时,如何回应
- 遇到问题时,如何反馈问题
7. 协作中如何避免冲突
- 案例分析:市场部与生产部的“痛苦”
- 冲突的本质
- 避免冲突的三个原则
- 视频学习:一场经典的会议
- 学员分享,讲师点评
现场总结&答疑
以上内容可根据企业需求,进行调整
刁东燕老师
î讲师背景
n 历任外资、民营企业高管
n 丹麦上市公司商学院操盘人
n AACTP国际注册培训师
n 国家专项心理健康指导师
n HMD健康管理师、家庭健康指导师
n CCDM职业生涯规划师
n 中国移动EAP督导师
n 中铁北京工程局心理辅导教练
n 清华大学、林业大学MBA班客座教授
n 前程无忧特邀专家
î职业背景
历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理,新加坡花旗银行咨询顾问,韩国圃美多高级顾问兼讲师,国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验,两年海外工作经历,曾亲历某知名寿险公司、某国有银行,某上市教育平台,中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富,理论与实际结合,课程呈现充满激情,被誉为:“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始,从事职业发展咨询工作,并独立接受个案咨询,期间介入企业EAP建设,建立EAP门诊,助力员工提升职场幸福。
î授课特点
启发性:引导催化学员,深挖自身,由表及里,引发思考,尤其擅长引导学员思维方式;
轻松性:授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称;追求学中练,练中体验的身心核心的感受;
实用性:围绕从实践中来到实践中去的理念,发现挑战、面对挑战,跨越挑战,让学员产生共鸣;
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