直线经理的人力资源管理技能提升

第一讲：直线经理在人力资源管理上的挑战
一、人力资源管理发展的演进
1．人力资源管理发展的三个阶段
2．人力资源管理的四大机制

二、直线经理面临的人力资源难题
讨论：您在工作遇到的人力资源难题有哪些？
1．直线经理面临的人力资源三大难题
案例研讨：钱经理是否有责任？

三、直线经理的人力资源管理职能
1．选人为先导
2．育人为动力
3．用人为核心
4．留人为目的
5．爱人是灵魂

四、直线经理如何履行自己的人力资源管理职能
1．直线经理与人力资源经理的合作共赢四点要求
2．直线经理的五项日常人力资源管理工作
 
第二讲：慧眼识人（招聘）
一、对招聘的解读
1. 人对了，世界就对了
2．冰山素质模型的应用
3．直线经理在招聘阶段的五类职责
4、面试问题设计的五个标准

二、行为面试法
1．行为面试法使用精髓
实操演练

四、面试误区简析
1．面试时应注意的问题
2．面试的十一大误区

五、选人四大原则
1．先内后外，又红又专
2．先德后才，一心一意
3．人人匹配，人岗匹配
4．望闻问切，宁缺毋滥
选才案例分享：
A曹操选太子的启示
B曾国藩选才的启示
 
第三讲：授人以渔（员工培养）
一、挖掘培养下属的机会
讨论：没能培养下属的原因
1．有效挖掘培养下属时机方法
1）公司
2）领导
3）员工本人
3．培养下属的两大效果

二、有效培养下属的方法
1．下属能力的三个关键点
2．培养下属的十一项标准动作

三、如何引导新员工
1．新员工的五大期待
2．迎接新员工的天龙八部

四、日常工作中指导的方法
视频：指导
1．工作指导五步法
2．工作指导的五个注意事项
3．工作指导的五个时机

五、培养员工的五大层次
1．管教
2．说教
3．身教
4．请教
5．传教
案例分析+互动交流
A看世界500强企业如何培育人才
B柳传志如何培养接班人杨元庆
 
第四讲：量才适用
视频：李鸿章整顿军务
一、用人的三个层面
1．工具
2．动机
3．合理

二、管理人员领导风格
1．领导风格测评
2．情景领导

三、工作分配的原则
1．人职匹配
2．适才适所
案例分析：同事的责备

四、用人的原则
1．用人所长、容人所短的心态
2．用人六大原则
3．发现员工的长处与不足的五问
案例分享：
A从《西游记》看观音菩萨的用人之道
B刘邦得天下与项羽失天下
 
第五讲：绩效管理
一、人员评估的两大问题
1.不评估或假装评估
2.医生看病人

二、目标设定
视频：随便
1．上下级在六个问题上达成一致
2．制定符合ＳＭＡＲＴ的目标

三、绩效辅导
1．绩效辅导五类对象
2．绩效辅导的三个环节
3．绩效辅导五项准备
案例讨论：张山的绩效辅导
4．绩效辅导跟进的四个方面

四、绩效评估
1．绩效评估的两类方法
2．绩效评估的五类常见问题
3．绩效评估结果分析的四个维度

五、绩效反馈面谈
角色扮演：刘总与李四的绩效面谈
1．绩效面谈谈四方面内容
2．绩效面谈的六大步骤
3．绩效面谈结果评价表单
视频：董存瑞的绩效面谈
 
第六讲：员工激励
案例分析：怎么办？
一、对激励的解读
1．激励的两个角度
2．与激励相关的三种关系
3．激励不产生作用的三种情况

二、掌握员工的需求
1．职场的四大需求
2．掌握员工的五种方法
3．处理下属需求的三大原则
讨论：如何激发员工良好的行为表现

三、激励的原则
1．激励的方向与组织把目标要一致
2．激励要及时
3．激励要持续不断的做

四、激励的常用技法
1．针对需求，对症下药
2．参与决策
3．赞美
 
第七讲：留人及离职管理
一、直线经理留人的吸引力法则
1．动之以情
2．晓之以理
3．激之以义
4．诱之以利

二、员工离职四原因
1．指导工作和提供的反馈意见太少
2．发展和提高机会太少
3．感到被低估或得不到赏识
4．对领导失去信任或信心

三、人员离职预警
1．人员离职的损失
2．人员离职七大迹象
 
课程总结

管理实战专家
16年的大型集团公司培训管理实战经验
日产训MTP认证讲师
TTT国际职业培训师
中山大学工商管理硕士（MBA）
人社部职工基本职业素质认证讲师
DISC认证讲师及咨询顾问
现任：利联集团  人力资源部部长
曾任：东莞台达电子厂  SMT主管
曾任：富士康科技集团  DQE课长
曾任：中兴通讯  培训经理
 
实战经验：
    祝老师有16年的大型集团公司培训管理实战经验，擅长针对企业所在行业背景，个性特点，量体裁衣，设计适宜企业发展特点的各系统模块的管理体系。在利联集团历任期间，负责构建符合集团发展战略的培训管理体系、绩效管理体系，进行后备管理人员与新任管理人员培养、管理人员技能提升等培训，所带领的团队走出了一个总经理、一个副总经理、三个总监。为利联集团打造出一支高效能团队，培养出大量高质量管理人员，创造了更多新的增长点，让数千人受益。
    祝老师有良好的通用管理类课件研发能力和授课技能，是日产训MTP认证讲师，在中高层管理人员培养训练、团队建设、目标管理、高效沟通、人力资源管理等方面着的丰富实践经验和理论高度。课程讲究实战落地，用大量的案例结合专业的讲解，在多样化的授课方式中有针对地提升学员的管理技能，让学员在互动中学习，在感悟中提升，得到学员们的一致好评，满意度高达95%。
 
部分授课案例：
  太阳百货《高绩效管理人员的自我修炼》8期
采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+课后实操演练等多样化的授课方式，让学员在体验式的教学环境中，有效的提升了新晋升主管的向下管理技能，寓教于乐，课堂氛围非常活跃，客户反馈效果非常好。
  利联集团《MTP管理技能提升训练》 6期
采用日产训17单元标准教材。通过前期的调研，结合大量的案例研讨、严谨的问题设计，帮助管理人员梳理、总结了自己的管理经验，培训结束后改善计划跟进，有力的保障了培训效果落地，为形成统一的管理语言，打下了坚实的基础。
  富视安智能科技《打造高绩效团队》 4期
结合企业的发展需求，有针对性进行团队精神塑造技巧提升，通过大量采用企业案例，从实际中感悟与体会，帮助学员掌握如何打造高绩效团队，团队激励、沟通、辅导、授权、问题解决等技能，提高企业绩效，深受好评。
  安邵高速《目标制定与有效执行》 4期
结合案例与实操，通过讲解、游戏、互动、视频、角色扮演，讲复杂的理论简单化，通俗化，真正做到深入浅出，在贴切的案例中，让员工在欢快的气氛中掌握了目标拟定、时间管理的精髓，增强职场技能，提升工作效率，寓教于乐，效果显著。
  安邵高速《基于人性的高效沟通》 3期
通过细致观察，分析学员的性格特点，从心理学的角度入手，帮助学员更好的掌握下属的特性及自己的管理风格，提升了沟通能力和工作效率，真正做到为企业提供专业化，定制化服务。受到企业管理者一致好评，满意度高达98%

授课风格：
课程内容逻辑清晰，集理论与实践于一体，实战性强；授课方式多样化，通过案例分析、情景模拟、实操演练等理念与方法，结合专业的讲解，使学员在互动的同时，获得感悟与方法，具有针对性、有效性与实操性，真正做到学以致用。
★