一线主管管理技能

一、培训目的
先进的设备、先进的工艺不等于有了好的产品，因为这些都需要靠人的控制才能实现，那么如何管理好有益的资源就成了生产现场重要的工作了，现场主管就是完成这些管理使命的带头人，能否胜任就在于现场主管的管理技能！

二、培训对象
这个课程为企业的现场主管而设计的，特别适合提升生产现场主管的管理能力，经典案例与现场翔实的资料图片展示，清晰再现改善成果，互动式讨论为你提供展示管理的舞台，我们相信你必有不错的收获。

三、培训内容
第一部分:角色定位
1.1作为下属的四项职业准则
1.2作为同事的主管
1.3作为上司的主管
1.4 作为上司主管的五大角色
1.5 常见的角色错位
1.6 主管角色的七大变化

第二部分 现场改善技能
2.1 什么叫浪费？
2.2 七种浪费
2.3 寻找浪费的4M方法
2.4 改善的基本概念
2.5 改善的基本原则与流程
2.6 改善小组
2.7 改善提案
2.8 改善的评价

讲解,讨论,案例分析

l 了解主管基本职责
l 认清自己的角色
l 学会识别浪费
l 掌握改善的基本流程

午餐、休息

第三部分 解决问题技巧
3.1 哪些事情称作问题？
3.2 问题的根源发现
3.3 PDCA解决问题法
3.4 头脑风暴法
3.5 5W1H法
3.6动作经济原则

第四部分:时间管理
4.1 时间管理的概念和误区
4.2 时间管理的基本准则
- 目标原则
- 20/80原则
- 四象限原则
- 有序原则
- 对象原则
4.3 时间管理的方法和技巧
- 了解自己使用时间的方式和状况
- 做好工作计划
- 缩短别人干扰的时间
- 不要拖延
- 第一次就把事情做好
- 时间的判断应有弹性

讲解,讨论,练习,展示,案例分析
 
l 熟练掌握解决问题技巧
l 灵活运用解决问题手段
l 学会管理和控制自己的时间

第五部分:有效激励
5.1激励的原理图
5.2激励的类型
5.3马斯洛的需求理论
5.4过程型激励
5.5修正型激励
5.6 如何激励下属
5.7激励运用的注意事项
5.8学会赞美与批评

第六部分：高效团队
6.1 团队的三种类型
6.2 团队的概念
6.3团队合作
6.4群体不等于团队
6.5群体、团体与团队
6.6工作群体与自我管理团队
6.7什么是优秀的团队
6.8高效团队的特征
6.9团队发展的四个阶段
6.10共同愿景-团队的精神动力
6.11如何建立和培植共同愿景
6.12领导与管理的比较
6.13高绩效团队建设
6.14团队解决问题的七步法
6.15如何提升团队效率

讲解,讨论，练习,展示
案例分析
l 学会激励基本方法
l 了解激励的基本原理
l 灵活运用激励的手段
l 了解高效团队特征
l 掌握提升团队效率的方法
l 解决团队建设中常见问题

午餐、休息

第七部分：有效沟通
7.1沟通的目的
7.2沟通的要素
7.3有效的发送信息
7.4聆听的技巧
7.5有效的反馈
7.6提问的技术
7.7肢体语言的运用
7.8沟通中的五种态度
7.9有效的电话沟通

第八部分 现场冲突管理
8.1 冲突的概念
8.2 发生冲突的一般原因
8.3 冲突过程的变化
8.4 解决冲突的5种模式
8.5 解决冲突的基本步骤
8.6 冲突处理小窍门
8.7 处理好人际关系的基本原则

讲解,讨论，练习,展示
案例分析
l 了解沟通的基本要求
l 掌握有效沟通技巧
l 识别并纠正沟通中常见问题
l 能正确处理好冲突并加以解决

培训时间：2天
培训形式：小组讨论、案例分析、互动教学
培训人数：为保证培训效果，控制在25人以内