管理技能提升
“看电影学管理”解析管理中的九个关键时刻
内训课程大纲
1.教化人心,统一思想
作为下属的职业经理
作为下属的角色——职务代理人
职务代理人的四项职业准则
研讨:与上级主管决策意见不一致时该如何?(关键时刻一)
案例:聪明的HR经理
视频:抗命的李云龙《亮剑》
视频:萧景琰沟通的韧性《琅琊榜》
视频:苏哲GPS《琅琊榜》
2.道术兼修,以终为始
交流:管理是科学还是艺术?
研讨:如何对下属进行批评?(关键时刻二)
管理之术:批评的标准范式(差异影响促使愧疚,原因方法激发勇气)
管理之道:人性的法则之一(人在有情绪的时候是不讲道理的)
视频:罗荣恒的批评艺术《大决战》
解析:徐昭仪对简宁的批评《小儿难养》
研讨:如何对下属进行表扬?(关键时刻三)
3.修己安人,知行合一
人的素质三层次
技能
态度
才干
研讨:如何对待资深但不服从管理的下属?(关键时刻四)
管理之术:态度示弱,专业示强
管理之道:人性法则之二(一个人存在态度问题,一定是其内心某种需求没有得到满足)
视频:周瑜vs程普《三国演义》
4.因材施教,情境领导
测试:领导者自我行为分析
员工四个发展阶段的特征
低技能高态度
较高技能较低态度
更高技能变动态度
高技能高态度
阶段需求及对应的领导模式
指令
教练
支持
授权
研讨:如何对处于不同阶段的下属因材施教?(关键时刻五)
案例:锦囊妙计《三国演义》
5.目标营销,点亮心灯
研讨:如何将极具挑战性的目标任务分配给下属?(关键时刻六)
案例:一次失败的目标任务管理
目标营销的十六字方针&四要素
视频:团长对谷子地的目标营销《集结号》
心理预期管理法
案例:康熙vs 魏东亭《康熙王朝》
6.绩效面谈,教练反馈
绩效面谈六步法
绩效面谈的原则和技巧
“汉堡”原则
绩效沟通中的教练技术
绩效沟通前的准备
案例:一次仓促的绩效面谈
研讨:如何与“刺儿头”下属进行绩效面谈?(关键时刻七)
演练:绩效面谈实战
7.规范流程,制度约束
规范与流程的指导作用
案例:麦当劳的卫生保洁员
案例:百事市场总监的经历
标准的牵引与驱动
案例:华为产品线二级经理的申报条件
案例:华为真相里的故事
制度的热炉效应
公平性
一致性
即时性
警示性
研讨:如何处理违纪的老领导?(关键时刻八)
视频:联想的迟到罚站制度
8.优胜劣汰,退出机制
退出机制
案例:心中永远的痛
辞退面谈分工
案例:离职面谈中的急中生智
研讨:如何辞退绩效不佳的员工?(关键时刻九)
辞退面谈十步法
视频:杰克·韦尔奇的辞退话术
作为下属的职业经理
作为下属的角色——职务代理人
职务代理人的四项职业准则
研讨:与上级主管决策意见不一致时该如何?(关键时刻一)
案例:聪明的HR经理
视频:抗命的李云龙《亮剑》
视频:萧景琰沟通的韧性《琅琊榜》
视频:苏哲GPS《琅琊榜》
2.道术兼修,以终为始
交流:管理是科学还是艺术?
研讨:如何对下属进行批评?(关键时刻二)
管理之术:批评的标准范式(差异影响促使愧疚,原因方法激发勇气)
管理之道:人性的法则之一(人在有情绪的时候是不讲道理的)
视频:罗荣恒的批评艺术《大决战》
解析:徐昭仪对简宁的批评《小儿难养》
研讨:如何对下属进行表扬?(关键时刻三)
3.修己安人,知行合一
人的素质三层次
技能
态度
才干
研讨:如何对待资深但不服从管理的下属?(关键时刻四)
管理之术:态度示弱,专业示强
管理之道:人性法则之二(一个人存在态度问题,一定是其内心某种需求没有得到满足)
视频:周瑜vs程普《三国演义》
4.因材施教,情境领导
测试:领导者自我行为分析
员工四个发展阶段的特征
低技能高态度
较高技能较低态度
更高技能变动态度
高技能高态度
阶段需求及对应的领导模式
指令
教练
支持
授权
研讨:如何对处于不同阶段的下属因材施教?(关键时刻五)
案例:锦囊妙计《三国演义》
5.目标营销,点亮心灯
研讨:如何将极具挑战性的目标任务分配给下属?(关键时刻六)
案例:一次失败的目标任务管理
目标营销的十六字方针&四要素
视频:团长对谷子地的目标营销《集结号》
心理预期管理法
案例:康熙vs 魏东亭《康熙王朝》
6.绩效面谈,教练反馈
绩效面谈六步法
绩效面谈的原则和技巧
“汉堡”原则
绩效沟通中的教练技术
绩效沟通前的准备
案例:一次仓促的绩效面谈
研讨:如何与“刺儿头”下属进行绩效面谈?(关键时刻七)
演练:绩效面谈实战
7.规范流程,制度约束
规范与流程的指导作用
案例:麦当劳的卫生保洁员
案例:百事市场总监的经历
标准的牵引与驱动
案例:华为产品线二级经理的申报条件
案例:华为真相里的故事
制度的热炉效应
公平性
一致性
即时性
警示性
研讨:如何处理违纪的老领导?(关键时刻八)
视频:联想的迟到罚站制度
8.优胜劣汰,退出机制
退出机制
案例:心中永远的痛
辞退面谈分工
案例:离职面谈中的急中生智
研讨:如何辞退绩效不佳的员工?(关键时刻九)
辞退面谈十步法
视频:杰克·韦尔奇的辞退话术
讲师 陈云青 介绍
中华企管培训网特聘讲师
2009年度百佳新锐培训师
清华大学EMBA班、总裁班特约讲师
清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校特聘讲师
实战经验:
拥有10多年的人力资源管理及企业管理经验。历任北京华夏新达软件有限公司工程部经理、研发部经理、人力资源部经理、总经理助理
北京汇众益智科技有限公司人力资源总监
北京汉铭信通科技有限公司人力资源总监
北京东方通科技发展有限公司人力资源总监、东方通商学院院长
在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验,对不同的企业文化及工作风格有实际经历和深刻的感悟
品牌建设:
在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。
授课风格:
具亲和力,互动性强、课堂气氛活跃,在实战经验基础上,注重双向沟通,培训内容与学员实际结合紧密,突出实效。大气、稳重的讲解风格,完备的理论体系,风趣的语言穿插,经常带领学员在轻松的回顾氛围中阐述深妙的管理理论。
2009年度百佳新锐培训师
清华大学EMBA班、总裁班特约讲师
清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校特聘讲师
实战经验:
拥有10多年的人力资源管理及企业管理经验。历任北京华夏新达软件有限公司工程部经理、研发部经理、人力资源部经理、总经理助理
北京汇众益智科技有限公司人力资源总监
北京汉铭信通科技有限公司人力资源总监
北京东方通科技发展有限公司人力资源总监、东方通商学院院长
在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验,对不同的企业文化及工作风格有实际经历和深刻的感悟
品牌建设:
在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。
授课风格:
具亲和力,互动性强、课堂气氛活跃,在实战经验基础上,注重双向沟通,培训内容与学员实际结合紧密,突出实效。大气、稳重的讲解风格,完备的理论体系,风趣的语言穿插,经常带领学员在轻松的回顾氛围中阐述深妙的管理理论。
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