高绩效团队的强力打造

【课程背景】
 现代企业管理中，为什么我们的营销总是单兵作战，形不成团队合力？为什么我们现有的生产效率总是增长缓慢？为什么我们的管理总是流于一种形式，缺乏强大的团队执行力？为什么我们的企业文化很热闹，员工却离心离德？为什么我们努力管理的团队总是士气不高，没有战斗力？为什么我们的高级人才有能力却无法对企业产生业绩实效？等等………这些问题困扰着许多企业中高层管理者。

【课程意义】
 企业竞争力源于团队竞争力，企业发展源于团队的发展！如何迅速提升管理队伍的建团带团能力
如何迅速发动企业内动力是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应变市场的重要保证！
通过学习本课程，认识高绩效团队的基本特征，把握高绩效团队打造的方法与技巧，

【课程目标】
 通过学习本课程，您能够——
• 了解高绩效团队的特征，熟悉八种不同的团队角色，学会团队冲突的处理；
• 认识人的不同性格类型特征，把握如何利用性格差异，打造高效完美团队；
• 知道团队管理沟通的意义，掌握有效团队沟通的技能，打造高效和谐团队；
• 了解激励原理与激励理论，学会有效的激励团队成员，打造高效激情团队；

【课程特色】
 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格、不同层级学员的学习要求。

【课程对象】企业各层级管理干部，及有待于提拔为管理干部的储备人员。

【课程大纲】
第一单元    团队与高绩效团队
一、团队的基本认知
 引言
 团队的概念
 团队与群体的区别
 团队的构成要素
 团队的类型

二、团队的发展阶段
 团队的创立期
 团队的动荡期
 团队的稳定期
 团队的高产期
 团队的调整期

三、什么是高绩效团队
 雁群的启示
 高绩效团队的特征
 建立高效团队的步骤
 如何提升团队效率

第二单元   团队角色的识别
一、 团队角色类型测试
二、 团队的八种角色
 实干者的特征分析
 协调者的特征分析
 推进者的特征分析
 创新者的特征分析
 信息者的特征分析
 监督者的特征分析
 凝聚着的特征分析
 完美者的特征分析

三、团队角色的启示
 每种角色都很重要
 一个人不可能完美
 尊重团队角色差异
 合作可以弥补不足

第三单元   团队冲突的处理
一、人际冲突的两种方式
 竞争性行为
 合作性行为

二、 团队冲突的五种处理方式
 竞争处理方式分析
 合作处理方式分析
 妥协处理方式分析
 回避处理方式分析
 迁就处理方式分析

三、 五种处理方式的案例分析
 竞争处理方式的案例分析
 合作处理方式的案例分析
 妥协处理方式的案例分析
 回避处理方式的案例分析
 迁就处理方式的案例分析

四、 不同情况下采用的处理方式
 重要紧急情况下采取的处理方式
 重要不紧急情况下采取的处理方式
 紧急不重要情况下采取的处理方式
 不重要不紧急情况下采取的处理方式 第四单元   性格差异打造高效完美团队

一、性格类型测试与分析
 活跃表达型性格特征
 完美精确型性格特征
 能力支配型性格特征
 平和耐心型性格特征
 综合善变型性格特征

二、对不同性格团队领导的建议
 对活跃表达型团队领导的建议
 对完美精确型团队领导的建议
 对能力支配型团队领导的建议
 对平和耐心型团队领导的建议
 对综合善变型团队领导的建议

三、对不同性格团队成员的管理
 对活跃表达型团队成员的管理
 对完美精确型团队成员的管理
 对能力支配型团队成员的管理
 对平和耐心型团队成员的管理
 对综合善变型团队成员的管理

四、不同性格的彼此兼容与作用
 不同性格社交中的彼此兼容
 不同性格工作中的彼此兼容
 不同性格在团队发展中的作用

第五单元   有效沟通打造高效和谐团队
一、团队管理的实质就是沟通
 沟通能力自我测评
 有效沟通的重要意义
 沟通相关关系的理解
 沟通的障碍及解决方法
 沟通的对象和渠道

二、团队管理沟通的基本技能
 有效沟通的三大原则
 影响沟通结果的三要素
 听——同理心倾听
 应——积极的反馈
 问——有效地询问
 说——个性化表达
 看——洞悉力
 沟通中的非语言技巧

三、团队管理沟通的三个方向
 有效的向上沟通技巧
 有效的水平沟通技巧
 有效的向下沟通技巧

第六单元   有效激励打造高效激情团队
一、激励原理与激励理论
 激励原理
 马斯洛的需求层次论
 赫兹伯格的双因素论
 弗洛姆的期望理论

二、 有效的激励技巧
 管理者的激励菜谱
 激励的方法与效果
 不同员工类型的激励
 有效地赞赏
 批评的艺术