团队为王——打造高绩效的管理团队

课程背景
     进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，如何提升现代企业内部经营效益显得尤其重要，企业归根到底是人才的竞争，如何发挥团队精神，建立整体共识，快速适应顾客需求，提升工作效率。但是在实际企业管理中团队建设者们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能来运营团队。  
   本课程就是建立在培训和训练的基础上，让中层管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能，打造高绩效团队，从而提高企业的经营效益。
 
培训目的
★ 中层适应和运用新型的管理思维和理念、高效的管理方法和手段
★ 赢得与上司、同级、下属友好相处，提升团队凝聚力
★ 提升自身领导能力、团队中的影响力
★ 学会根据下属类型激励员工
★ 学会如何高协合作的技巧和沟通能力
 
培训对象
企业管理人员
 
培训形式
专题讲授/互动式游戏/案例分析/互动问答/现场讨论
 
培训时间
二天

课程大纲
第一讲：对高绩效团队的期待
一、认识团队
1、团队：高绩效组织的基石
2、团队的5P要素
     （目标、人员、定位、权限、计划）
3、团队和群体的区别
1)   团队和群体和差异
2)   群体和团队的实例区分
3)   群体向团队过渡
4、团队为什么流行
5、团队的三种类型
6、高绩效团队的特征

二、诊断团队的发展阶段
1、成立期
1)   团队成员的行为特征
2)   团队组建的两个工作重点
3)   如何帮助团队度过第一阶段
（团队活动）：认识你
2、动荡期
1)   团队成员动荡期的行为特征
2)   导致动荡的五个原因
3)   如何帮助团队度过第二阶段
3、稳定期
1)   团队成员稳定期的行为特征
2)   怎样帮助团队度过第三个阶段
4、高产期
1)   高产期的团队情况会继续有所好转
5、调整期

第二讲：团队的角色定位与素养
讨论：我的管理对象是谁？”
1、从员工到管理者的转换
2、角色定位、核心竞争力心态的塑造
思维革命（一切从改变观念开始）三大观念的改变
3、思路决定出路----管理者要清晰如何发展
4、管理者在组织中的角色，走出自我限制，重新认识    
5、角色分析   
A、站在那个位置
       B、心在那里
       C、做什么样的事 
“五对”—— 对上、对下、对中、对客户、对自己
     （1）三个代表   （2）一个中心两个基本点
6、创新中的资源整合----企业未来发展的核心竞争力
7、“快”和“变”企业创新制胜的两大法宝
8、树立企业责任观：“企业兴亡   我的责任自己

第三讲：团队成员如何提升执行力
一、如何正确领悟执行力
1、企业为什么需要执行力？
2、透析企业运作的特性
1)   企业中最大的危害就是失败成本的存在
2)   失败成本的三大来源
3)   如何运用剪刀差原理规避企业失败成本
4)   实现企业目标的乘法原理
3、什么是执行力？

二、如何从根源上强化执行力
1、强化执行力的三大根源
第一根源：用果因关系代替因果关系
第二根源：不是方法决定目标，而是目标决定方法
第三根源：速度观念，在行动中追求完美
2、执行力个人强化首先从管理自己开始

第四讲：团队领导力作用在那里
假象：领导力是魅力，或者是随职位而来的权力。
真相：领导力是效力，是学来的和赢来的影响力
  领导力的提升
1、领导权威的来源
领导权威的八个性格特征
2、团队领导的两种行为
1)   识别团队的两个尺度
2)   四种不同的团队
3)   团队领导的两种行为
4)   四种不同的团队领导方法
3、根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
1)   告知式 推销式 参与式 授权式
2)   案例分析：

第五讲：运用教练技术培育下属
1、    为什么创立学习型团队？
2、    团队的绩效从哪儿来
1)   TEAM新解
2)   团队的绩效方程式
3)   有效培训下属
3、    影响学习效果的四个因素
4、    营造成长的氛围
5、    成为下属的教练
6、    培训下属的PDCA循环
7、    员工成长的五个层次

第六讲：团队赢在沟通
一、沟通——当前企业团队建设的最大不足
二、有效沟通的原则
三、导致沟通阻碍的原因

四、积极聆听的技巧
1、为什么要学会聆听
2、听的层次
3、积极聆听的原则
4、积极聆听的四个技巧

五、沟通必备要点与实战技巧
1、沟通从尊重开始
2、第三者阻碍、单侃
3、良性沟通的若干要点
4、“哪一句话先说哪一句后说”很重要
5、把握谈话的焦点
6、看法≠事实
7、主管如何把握话中话
8、为什么出现“话不投机半句多”的原因

六、有效表达与反馈技巧

七、有效表达的原则
1、对事不对人
2、坦白表达自己的真实感受
3、多提建议少提主张
4、充分发挥语言的魅力
5、让对方理解自己所表达的含义

八、反馈与确认
1、什么是反馈
2、有效反馈
3、正面认知
4、修正性反馈
5、负面的反馈
6、没有反馈
九、化解异议

第七讲：团队激励运用并调动下属的积极性
一、什么是激励 （麦当劳案例分享）
团队需要士气，士气需要激励

二、激励的着力点——从需要开始
1、把握工作的动机？
2、深层次理解激励的模型
3、马斯洛需求层次论
4、了解员工真正的需求
5、新员工流动原因及防范
6、员工流动原因及防范
7、不合作的“刺儿头”与吊儿郎当的“老油条”
8、对不同类型的员工进行不同的激励
       （指挥型、关系型、智力型、工兵型）

三、激励指导思想——有关理论模型
1、激励保健双因素
2、期望理论
3、公平理论
4、企业文化的灌输和和谐的员工关系处理

四、激励手段
1、金钱激励、奖励激励、目标激励、榜样激励
2、主管以身作则、对员工有信心、善于赞扬
3、精神激励——理念教育
4、激励的BEST策略（相信员工、鼓励员工、分享成果、授权）
5、综合运用——激励员工工作意愿的方法

五、有效激励的原则
1、激励的误区
2、刚性原则、及时性原则、多样性原则
3、激励因人而异的三种分类
4、如何消除员工的不满情绪的方法

第八讲：有效处理冲突，建立高度信任什么是冲突
一、冲突的分类
二、冲突的必然性

三、如何看待冲突
1、传统的观点
2、人际关系的观点
3、相互作用的观点

四、有效冲突与有害冲突
1、冲突的有效性
2、冲突的有害性

五、冲突的五个阶段
1、冲突一阶段——潜在的对立或不一致
2、冲突二阶段——认知和个性化
3、冲突三阶段——行为意向
4、冲突第四阶段——行为
5、冲突第五阶段——结果

六、冲突冲突的五种策略
1、竞争的策略
2、迁就的策略
3、回避的策略
4、合作的策略
5、妥协的策略

七、处理冲突的六个步骤
自检题：你最欣赏谁？
案例研讨：合理处理跨部门沟通障碍

    清华大学工商班、清华大学财经班、上海复旦经管班、香港财经学院、山东财经大学、华中科技大学、西南财经大学、中山大学、南京理工大学等国内著名大学的经理人课题主讲专家，先后担任中国职业经理人认证委员会委员、中国企业家协会，陕西企业家协会、宁波企业家协会等项目特邀专家，致力于人力资源开发与中层问题领域的研究和解决。曾为英特尔、西门子、日立、奇瑞、蒙牛、伊利、北车、南车、国药、三九、中美史克、富力地产等国内顶尖企业提供培训咨询服务，高度的专业和专注使一恒老师赢得了各界人士的一致好评。

   一恒老师曾任浙江钱江集团人力资源经理、中外合资上海画佳电子常务副总，负责全面运作和人员选拔，后投资创办实业和外贸制造公司从事领导管理工作，任职期间并进修了管理学硕士，有深厚的理论功底和丰富的实战经验。 
   
　　实战本色：16年职场实战经验，从执行层到决策层，坐在老板位置看中层，领导是怎么想的？站在中层位置看自己，是应该如何做？直接解决职场工作中的各种困惑与疑难，以西方的管理思维为基调，用中国的智慧为延伸。

   激情互动：结合中国人心理特质，糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验，让学员通过切身体验和领悟主动学习，从而牢固掌握训练知识与技能点。

   授课：公开课程500多场,内训1200多场

    参与咨询：浙江康嘉电子有限公司(薪资设计)
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             台州万邦鞋业有限公司(组织结构设计)
             西安昌盛集团（人力资源构架）