员工关系管理

授课对象：企业高、中、基层主管人员，人力资源专业人员
 

课程内容：
一、 员工关系管理基础
 员工关系定义
 构建积极员工关系的三个标准
 全面了解国际劳工标准
 员工满意度调查
 员工关系宝典
二、 有效的员工激励技巧
 案例分析：不打广告的星巴克靠什么成功
 影响员工积极性的因素分析
 员工激励的系统过程
 员工激励的方法与思路
 不同类型员工的激励技巧
三、 留驻核心员工的四大技巧
 讨论：核心员工为什么要离职
 核心员工的定义与甄别
 第一：成为人们愿意为之工作的公司
 第二：选择好的人才
 第三：让员工有个美好的开始
 第四：用指导和奖励的方法保持承诺
 让员工快乐地工作
四、 员工纪律处分实务
 案例：金工车间主任应该怎么办？
 渐进式纪律处分
 员工纪律处分的二大原则
 员工惩诫的方法
 解决员工争议与纠纷的核心－达成双赢
 解雇员工的基本思路
 员工违纪行为的收集与处理
 化解抗拒心理－安抚与缓解冲突技巧
 与离职员工沟通的技巧
 员工离职关系的系统管理 

　　中华企管培训网特聘讲师，中国人民大学劳动经济学（人力资源管理研究方向)硕士进修、华东师范大学职业技术教育学硕士。从事人力资源管理18年，曾在台资、港资、跨国集团等企业担任人力资源及培训中、高级主管，拥有丰富的人力资源管理实务经验。截止2012年度，马本军先生已经为国内近1100家企业讲授培训课程，累积时数近7000小时，培训人数超过4.2万人次；为国内各地近五十家大、中、小型各类企业提供人力资源管理咨询服务，涵盖人力资源管理各个功能模块，市场美誉度与客户满意度俱佳。
 

咨询背景
马本军老师在企业从事人力资源及培训、为企业提供人力资源管理咨询服务期间，积累了丰富的人力资源管理实务经验，直接参与和协助众多国内外知名企业、大型央企建立或改善人力资源管理制度、薪酬管理制度、员工绩效评估系统、员工培训系统、职业生涯规划体系等，在人力资源制度规划、薪酬福利、绩效管理、员工培训与发展、职业生涯规划等人力资源专业
 
现任
美国国际人力资源管理IPMA-HR注册培训讲师、CHRP注册人力资源管理师授权培训师、
中国管理科学院人力资源总监认证授权讲师、上海市培训师职业资格考试高级顾问、City & Guilds国际培训师认证授权讲师、中国培训师大联盟授证讲师、中国人力资源开发协会会员、《公司》杂志人力资源专栏特约撰搞人、济南人民广播电台《我能赢》节目组演讲顾问、
国内多家咨询培训机构资深专业人力资源顾问、讲师。