有效沟通与激励

【培训背景】：
  为什么员工对自己没有很好的定位，个人心态总是调整不好呢？
  为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢？
  为什么员工工作起来总是在互相扯皮，不知道好好地与别人沟通呢？
  为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？
  企业的“硬件”有了（厂房、对外形象），可是“软件”（内部管理）就是上不来？

【培训目标】：
开阔学员的视野，帮助学员正确地进行思维，使学员了解企业的运作规律、调整员工正确的心态、明确各自的角色，懂得怎样去与人交流沟通、学好岗位工作必备的知识、提升各自的工作质量。

【课程大纲】：
第一部分：沟通
模块1  认识沟通
  沟通是什么
  沟通的作用
  沟通的障碍

模块2  如何沟通
  沟通的过程
  沟通的三种形式
  有效的沟通步骤
  5W2H

模块3  有效沟通的技巧
  有效沟通的影响技巧
  表达的技巧
  倾听的技巧（倾听能力自我问卷）
  澄清回馈的技巧
  引起共鸣的技巧

模块4  学会沟通
  沟通的三要点
  沟通的方向
1.  下对上沟通技巧
2.  平行沟通技巧
3.  上对下沟通技巧
  案例说明
  有效地会议沟通
  沟通要领
  沟通六道
  工作协调得要领
  提问与断言
模块5   总结

第二部分激励
模块1  认识激励
  激励是什么
  激励理论

模块2  人的需求理论
  马斯洛（Maslow）需要层次论双因素理论（美—赫兹伯格）年轻职员的需求
  有经验员工的需求

模块3  如何激励
  案例研讨（海尔集团的激励体制）
  激励原则
  建立有效目标激励系统
  激励行动方案

模块4  不同层次人员的激励
  新进人员不同成长过程的特点及激励方法
D1  意愿高 能力低
D2  意愿低 能力低
D3  勉强的贡献者
D4  能力高、意愿高

模块5  激励方法
  激励的两种方法
  物质激励与精神激励
  不花钱的激励方式
  如何建立有效激励体系

　　中华企管培训网特聘讲师，北京大学政府管理学院特邀讲师、中华传统文化特邀讲师、卡耐基当众讲话口才教练、心灵笔迹职场应用创始人、企业实战培训师、个人写两幅对联进青岛啤酒做培训师，销售经理，当过商贸司会销讲师，会销经理，销售经理，副总经理；十年演讲培训帮助50万人以上，与多家培训机构进行合作，“宁可倒在台上，不能倒在观众的心理”是王老师时刻提醒自己的话语，在十年演讲培训生涯中，帮助了很多企业，并且为中央部门---中华全国总工会科级以上干部做培训，获得98%的满意度，被北京大学政府管理学院特聘为高级讲师（是北京大学政府管理学院从200多位老师中选出唯一特聘高级讲师为中央部门---中华全国总会科级以上领导讲课）。同时王老师对心灵笔迹有着独到的研究，并引用到职场中，受到很多企业的欢迎！
　　王超老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。并将心灵笔迹应用到企业培训中，受到很多企业的好评，同时，他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力，一切从心开始。
　　定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。 顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。王超老师认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。 王老师知识广博、授课风格生动幽默，充满真情，激情，理论结合实务，给你“如沐春风”的感觉，得到众多企业及学员的一致好评。