综合客户经理的角色认知和自我管理

引言：银行客户经理制的的缘起与未来
第一单元：成为客户经理

1. 客户经理是既”有钱“又有”前途“的职业
2. 综合客户经理的职责
3. 综合客户经理的角色定位
4. 认准自己的目标客户
5. 规划好自己的职业生涯

 
第二单元：优秀客户经理素质素描

1. 优秀客户客户的五种维生素
2. 如何快速必备的专业知识
3. 训练自己的核心技能
4. 自我管理师一切管理的基础
5. 塑造你的个人营销品牌

 
第三单元：专家形象的塑造

1. 培养自己的自信心
2. 培养自己的专家气质
3. 着装传递你的专业
4. 像专家那样说话
5. 要有专家的行为举止
6. 塑造你独特的专家形象

 
第四单元：时间管理让效率倍增

1. 认识时间管理
2. 把时间用在刀刃上
3. 减少时间被谋杀的技巧
4. 劳逸结合平衡自己的工作周期
5. 高效能客户经理的日工作梳理

 
第五单元：聚焦目标才能发光发热

1. 认识目标管理的重要性
2. 设立目标的两个方法和三个步骤
3. 设立目标的五大原则
4. 目标分解的三种有效方法
5. 从目标到计划的5W1H
6. 提前审判，目标检视与落地

 
第六单元：客户经理的人情世故与沟通技巧

1. 做人的原则与做事的技巧
2. 拓展人脉，与客户拉近关系的技巧
3. 赞美、迎合、主导、制约客户的技巧
4. 选择礼物的学问
5. 餐桌礼仪与自我保护
6. 提升自己的品味

 
第七单元：走进富人圈子，了解富人的热门话题

1. 养生与保健
2. 亲子关系
3. 移民与出国留学
4. 尊重客户的信仰和政治倾向

结束部分：课程回顾、收获分享、合影留念

朱华简介 Zhu Hua introduction  
      朱华，中华企管培训网特邀企业培训讲师，朱华老师曾任职于中国农业银行职员、大连珍奥集团区域经理、老人家科技发展有限公司营销经理、培训总监；北京大学EMBA,TSDC销售主管训练系统创始人，国家一级培训师,北京大学、中山大学、华南理工大学等十多家高等院校特聘讲师,全国数十家培训机构合作讲师.2012年被誉为湖北省十佳培训师荣誉称号。

      朱华老师现专注于微观营销实操技巧、政策对医药营销的影响及企业营销管理的研究验证工作；曾主导老人家科技发展有限公司全国会所营销模式的筹建；主导恒天药业包装全国大客户营销体系的建立；参与西凤酒纯酿系列大客户事业部的筹建在营销专业报刊、网站发表文章数十篇。

     朱华老师从大型国企、跨国公司业务员做起，历经区域经理、营销经理、营销总监，曾担任过大型企业总经理，从一线业务员到高阶团队领导，朱华老师积蕴下了十分丰富实战的大客户销售及团队训练经验，曾经带领团队屡次创造集团企业最佳，是真正的实战专家。在实践的锤炼下，朱华老师十分精于大客户销售技术与销售策略制定，极其擅长客户需求开发与解决方案呈现，能快速地把握到问题的本质并给出实用性的解决方法，风格生动、幽默、激情四射，具有极大的吸引力和感染力，内容丰富实用，案例真实生动、实效显著，历经培训反馈，学员综合评分在90分以上。

授课特色
一、 语言幽默、生动流畅、充满激情，感染力强；关注成年人的学习特点，采用灵活的教学方式，达到“润物细无声”的效果
二、 朱老师从基层做起，有着丰富的实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上精准掌握知识点。
三、 案例丰富，观点鲜明，见解独特。朱老师从追求实战的研究视角、鲜明的学术个性和从不同角度阐述观点，具有很强的系统性和实操性，赢得参训学员一致好评。
四、 注重学员学习效果，从动作到理念，鱼渔兼顾，崇尚学员学习完成后能自动自发的分析问题，解决问题。