卓越领导力和领导艺术

第一部分  卓越领导力
1. 领导——凝聚人心的艺术
2. 领导力的定义
3. 测验你的领导商数
4. 领导力素质模型
 案例：飞利浦领导力模型
 案例：某银行的管理后备人才素质模型
 案例：华为战略领导力素质模型
 案例：华润集团领导力素质模型
5. 四维领导力模型：明道、趋势、优术、树人
6. 领导者与管理者有什么不同
7. 领导者的三个层级
8. 领导力的五种境界
9. 绩效管理12的关键点
互动游戏：争做团队领导人

第二部分  卓越领导力——锻造能把持大局的个人魅力
1. 充分利用自己的领导魅力
2. 伟大的品格造就伟大的领导
3. 说到做到，信守承诺
4. 凡事以身作则
5. 勇于承担责任的大家风范
6. 谦虚谨慎品自高
7. 传递激情感染团队
8. 调动员工的积极性，凡事全力以赴
互动游戏：我是责任者

第三部分  卓越领导力——从个人形象提升开始
1. 职业意识与职业角色
2. 礼仪认知
3. 职业形象塑造
4. 商务沟通中的行为礼仪和语言技巧
5. 办公礼仪  
6. 灵活应变的人际关系  
礼仪互动训练

第四部分  卓越领导力——持续的学习和创新能力
1. 学习能力是领导者的基本素质
2. 创新才能跟上快速变化的市场步伐
3. 突破固有的思维定式
4. 发现问题解决问题的能力
5. 时刻保持对领先的追求
6. 竞争是一种人格魅力
7. 没有不能克服的障碍
8. 敢于弃旧图新、迎新而上
突破思维：星和月

第五部分  卓越领导力——高瞻远瞩的决策力
1. 领导人的新视野成就新事业
2. 领导者要巧用决策智囊团
3. 决策之前要掌握全面信息
4. 制定科学有效地决策
5. 提高每个决策的精确度
6. 做决策最忌拖延
7. 练就一双善抓良机的慧眼
8. 决策的关键在于执行

第六部分  卓越领导力——超强抗压和危机处理能力
1. 危机是企业的生死门
2. 面对突发事件要从容应对
3. 对危机的绝对控制能力
4. 居安思危，防患于未然
5. 积极反应，化危机为生机
6. 从危机中进行学习
7. 乐观面对困难
8. 要深谋远虑，以不变应万变
互动和练习：1）形同陌路
            2）放松心灵，快速减压

第七部分  卓越领导艺术——有效沟通是管理成功的一半
1. 领导就是沟通、沟通、再沟通
2. 为员工创造通畅的沟通环境
3. 有效沟通和冲突管理
4. 聪明的领导善聆听，智慧的领导善提问
5. 问题漏斗（问题深耕法）
6. 上级与下级沟通
7. 单项和双向沟通
8. 领导者的公众演说能力
互动游戏：1）准确传递指令
          2）演说训练
          3）生命是一场感召游戏

第八部分  卓越领导艺术——授权和激励的能力
1. 授权的基本功能
2. 授权的基本原则
3. 如何有效改善领导的授权
4. 奖金到底如何发？
5. 激励的八项基本原则
6. 激励的实践原则和主要的激励理论模型
7. 强化行为的四种方法
8. 激励菜单
案例：自我激励和环境激励

文彬，中华企管培训网特邀企业内训讲师，资深企业管理顾问、服务营销管理专家；清华、北大、华师大总裁研修班特邀讲师；直销界资深系统管理专家、万人团队领导人；上百位企业家的私人经营顾问，被称为营销“点子王”；“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；20年企业经营和营销管理经验，10年职业培训经历，服务过的企业超过1000家，培训过的学员100000余人；因其具有丰富经营管理和销售实战培训经验，对客户需求把握准确；课程有道有术，感染力和实操性强，加上老师超强的控场能力，深受学员的欢迎，学员满意率很高！

工作经验
曾任天行健教育集团泉州分公司、世纪慧泉、众邦等公司总经理、香港胜任素质研究院运营总监；广东省企业家联合会企业家培训、梅州市政府企业家人才战略、惠州市工商联企业家成长计划等项目顾问；《西子财富》杂志主编；担任过清华大学和北京大学总裁研修班全国各地数十个班的班主任和企业家学习导师；

成功案例
曾担任世界最大时尚女鞋生产基地——惠东鞋业商会、金山汽车城、健神集团、深圳王室会馆等著名机构营销顾问；世纪慧泉公司策划总监，余世维老师课程营销策划设计者；国内著名的“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；担任广东电视台“九运会”礼仪小姐大赛、梅州电视台“明日之星”影视新星大赛形象设计总监；

授课风格
极富激情和感染力、有道有术、点面结合、重视系统框架下的能力训练；深入浅出、互动实战性强，深受学员欢迎。
教学形式：理论+实战+互动
文彬老师是为数不多提出在胜任素质框架下进行能力培训的老师，更加注重职业化习惯养成的员工职业化素质和能力训练，而销售课程更重视以业绩和结果为导向的训练。

学员见证（部分摘要）
他是一个能在两分钟时间就能让学员兴奋起来，快速进入培训状况的老师！
---------华人著名管理大师余世维
我接触过很多老师，很少见过向文彬老师那样，在学员互动问答过程当中，能够快速准确给到学员满意答复，内容涉及团队管理和销售等方方面面。难不倒他！
--------广东省企业家联合会培训中心梁主任
听了他半天课，我就忘了自己是企业家的身份，他能让我静下来做个好学生。我和大家一起互动，一起投入，一起分享。感谢文彬老师！
---------上市公司明珠集团董事长张坚力
市场竞争激烈，IHPNONE手机和联通捆绑销售业绩压力很大。我们组织全市经理以上销售精英和管理者参加了文彬老师两天的销售技能特训，结果状态很好。达到我们培训目的：激励士气、明确目标、找到办法、提升技能！
--------中国联通清远分公司张总经理
这次培训我的收获最大，本来开完场我就要走。结果文彬老师的课深深吸引了我，让我觉得应该和公司员工一起成长。
————BP（德国）车轴总经理李小宝
★