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银行人员综合素养提升训练
课程摘要:银行人员综合素养提升训练主讲:安妮课程大纲:第一模块 自我认知篇一、角色认知我是谁?我的工作职责是什么?我的目标是? 认识我们自己:企业的形象代表、客...
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银行营业厅厅经理综合技能提升训练
培训收益:提升厅经理对营业厅现场管理技能。 使厅经理进一步了解员工,能针对员工的特点进行管理。 加强厅经理的人员管理技能,分别从激励、授权、赞美、批评、教练、辅...
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狼道管理——商业银行行长思维与管理的强势突破
课程摘要:【课程核心内容】第一部分:狼道管理新思维从郑和与哥伦布谈起:肥肉是属于强者的。危机意识:不能成为狼就要灭亡,即使成了狼也要保持危机意识。价值观:什么爱...
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银行员工职业形象塑造与现代商务礼仪
培训收益:1通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象; 2提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象; 3在商务和社交活动中以优雅仪态表现自我;...
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银行营业厅员工职业化提升训练
培训收益:1、明确银行工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系 2、感恩心态,激发使命感和责任感 3、掌握银行服务礼仪标准及行为规范 4、强化优质客户服务意识,了...
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银行客户投诉培训
课程摘要:银行服务中的心理学应用优质服务与营销——提高工作质量的基础EQ是什么——用智慧调控客人情绪光环效应——事半功倍的工作效率二、服务意识1、顾客就是上帝100—...
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银行员工职业化塑造
培训收益:认知职业化,塑造职业化的员工,打造职业化的团队,提升职业素养。 树立起职业人士的积极心态,用心完成自己的岗位工作,培养有效的人际沟通方法等职业化技能;...
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银行:大客户关系营销策略
课程摘要:前言、公关怎样给银行大客户带来价值?(案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴)一、中国关系通路:公关怎样给大客户带来价值二、如何做...
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商业银行的客户关系管理
课程摘要:第一部分:银行业实行客户关系管理的重要性和必要性第1章 客户关系管理的重要性和必要性 1.1 中国银行业环境的变迁 1.2 客户管理方式的变革第二部分:客户关...
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商业银行网点服务标准化导入
培训收益: 提升商业银行网点人员的服务意识 提升商业银行网点人员的服务技巧 提升商业银行网点人员的主动营销技能 规范商业银行网点服...
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