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客户服务

卓越客户服务礼仪与技巧

课程摘要：课程大纲：第一部分：建立卓越的客户服务意识一.区分客户服务、优秀客户服务、卓越客户服务的不同1.何为客户服务？2.何为优秀的客户服务？3.何为卓越的客户服务？...

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温情服务--卓越客户服务技巧

培训收益：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围; 2、了...

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培训收益：•了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识； •通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻； •学习如何...

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