客户服务
待客有道--打造百货零售业职业经理人之路
培训收益：通过学习该课程：
您可以深入地体会百货零售行业现场管理者的角色典范；
您可以掌握营业员的工作动机和激励下属的至少四十种方法及手段；
您可以向管理大师学...
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卓越的客户服务技巧训练
培训收益：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧...
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构建卓越的客户服务管理体系
培训收益：让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；
学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；
通过...
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顾客服务中心管理者入门
课程摘要：讲师王旸，顾客服务管理入门，一、呼叫中心工作环境下的团队，大约2小时 破冰：开放的心态 从职业的角度看呼叫中心：四个工作特性 从发展的角度看呼叫中心：...
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