客户服务
烟草企业客户服务体系建立与品牌塑造
课程摘要：课程对象 烟草企业中高层管理者及服务管理者 第一篇 烟草客户服务体系与品牌 服务特性给烟草带来的挑战 无形性：零售户如何评价客户经理的服务？ 同步性：...
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医院服务意识与技能提升
培训收益：本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析医疗客户服务方面存在的不足，帮助医护人员调整服务心态，以积极、正面的心态去面对工作，面对每一位患者，增强医护人员的...
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金融机构 -贵宾服务与个人理财规划
课程摘要：课程内容：第一章：当今时代背景1、国际先进国家金融集团服务客户状况2、国内VIP客户的升级3、竞争激烈的银行市场现状第二章：了解客户的类型、特点和要求1、企业...
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做业主最满意的物业管理服务/客户服务篇
培训收益：1.了解目前社会治安的现状和矛盾之根源，从而理解物业管理安全管理的重要性； 2.掌握物业管理安全管理的特征、内涵，以及物业管理安全管理的主要内容； 3....
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卓越房地产企业客户服务体系建设
课程摘要：授课对象：房地产企业中高层管理人员房地产企业客户服务人员房地产企业客户俱乐部工作人员物业管理企业中高层管理人员物业管理企业客户服务人员内容：一、中国房...
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客户服务篇/优质物业服务的九大修炼
培训收益：1、第一次从服务营销学的角度剖析物业管理服务的特征与内涵； 2、创造性地从社会心理学角度分析业主对物业服务的消费心理与需求期望； 3、从房地开发流程站...
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