客户服务
客户经理服务营销理念与客户管理
培训收益：1、使学员深入了解自己的角色定位、清晰认知岗位的职业化素质要求；
2、进一步强化学员主动营销、全程服务、自我提升的理念；
3、开拓学员的同业视野；
4、帮...
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卓越的客户服务与关系管理
培训收益：企业的发展离不开客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效...
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客户也疯狂—客户服务与客户管理
课程摘要：课程目标：认识客户服务的地位，提高客户服务的意识；掌握客户服务的基本理念和服务技巧、方法；提高企业的整体客户服务的管理水平；学会如何做好客户服务、建立...
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协助医药代表的拜访技巧
课程摘要：第一单元：前言协同拜访的重要意义协同拜访的价值在哪里？所面临的困难是什么？协同拜访带给各方面的利益第二单元：销售代表案例销售代表会因为各种原因，同客户...
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客户价值——决定企业的生死兴衰
课程摘要：前言：我们的工资是谁发的？第一部分：外部客户价值1、什么是客户客户的分类：内部客户、外部客户2、什么是客户价值客户价值的四个维度：产品、价格、服务、关系...
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优质的客户服务与客户满意度提升
课程摘要：一、为什么说客户满意是生死攸关的事情1.案例分析2.顾客的需要和动机3.如何判断客户是否满意（1）客户满意的概念（2）客户满意的几种状态（3）客户不满意的结果（...
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