培训搜索引擎
提升服务品质
培训收益:1、认识到酒店业现存的服务质量的误区和常见问题 2、了解酒店业最新服务质量观念,学会关注顾客需求,系统管理顾客关系; 3、学会打造优质服务团队,树立优质服...
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酒店如何通过服务让利润倍增
培训收益:1、如何让服务增值,赢得忠诚顾客 2、学习最新的管理理念和服务理念,进一步提升经营观念 3、学习设计酒店客户服务关怀计划,提升客户忠诚度 4、如何有效做好...
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卓越客户服务
课程摘要:第一章:树立客户服务意识一、不同时代中市场竞争的不同特征二、提升顾客满意度的重要意义三、案例研讨:一个顾客值多少钱?四、服务客户方程式五、客户的概念六、...
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客户满意的六大秘诀
课程摘要:引子:什么是真正的客户满意?要决一:1+1<1!一次到位是关键!Ø 1+1<1!Ø 你再也没有机会创造第一次的好印象!Ø 如何一次到位?——...
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服务意识与服务精神
课程摘要:一、顾客是怎样流失的1、卖鱼的故事2、顾客流失的原因3、100-1=04、一个不满的顾客意味着什么二、服务的价值1、良好的服务给谁带来了好处2、服务利润链3、一个满...
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服务创造和提升客户价值
培训收益: ▲TOP服务管理员究竟具有什么样的的优秀职业素养与价值观; ▲如何与客户高层进行有效沟通? ▲如何真正创造和提升客户价值? ▲客户与客户高层都喜欢...
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五星客户服务
课程摘要:(1-2天)(10-12个小时,也可以选择主题)课程对象:一线服务人员、流动秘书;课程目标:建立卓越的职业素养了解职业发展过程中的问题建立亲和力与魅力学会沟通...
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优质服务塑造
培训收益: 理解『服务从心开始』内涵,用心服务创造感动 剖析企业目前服务现状与问题所在,明确影响服务品质的因素 量体裁衣,从服务者心态、意识、技能提出整改方...
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优质服务理念与服务技巧提升
课程摘要:【课程对象】各层级管理者、销售人员、客户服务人员等【课程时间】2天【课程收益】1、打造良好的个人形象及企业形象,树立优质企业品牌形象;2、树立正确的职业化...
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房地产深度营销与卓越客户服务
课程摘要:【学员对象】房地产企业总经理∕销售总监∕客户总监∕项目总监∕客服人员∕销售人员【课程收益】通过本课程的学习,您将获得如下收益:1.认识房地产销售中的谈判...
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