客户关系
个人贵宾（中高端）客户营销
课程摘要：上篇 个人贵宾客户营销的基本思路一、个人贵宾客户营销的目的价值（一）个人贵宾客户的含义1.个人贵宾客户的含义2.个人贵宾客户的标准(二)个人贵宾客户的特性分析1.职业特性分析2.区域特性分析3.年龄特性分析4....
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客户关系营销策略与技巧
课程摘要：第一部分 主动营销自己的技巧一、快乐营销 快乐论：太好了！我能行！我真棒！ 享受论：享受营销！享受学习！享受生活！ 做客户经理好处多多： 三升：升值、升职、升薪！ 三成：成长、成熟、成功！ 三练（...
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基于人格分析的人际交互关系和心理训练
课程摘要：n 课程介绍（Introduction）人们有意识无意识的，只要人和人之间发生交往，人际关系交往过程就存在相互影响。为什么要求下属做事，下属经常抵触？或者执行不佳？为什么按照公司正常的制度流程运作，其他部门以各...
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客户关系管理与CRM
培训收益：一、让学员了解客户关系管理的重要性；
二、客户关系管理系统的搭建流程；
三、如何通过客户关系管理系统提升企业的营销能力；
四、CRM系统在客户关系管理中的应用。
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酒店关键营销与客户关系管理
课程摘要：课程纲要：一、饭店营销新思维1、正确认识饭店营销管理二、楼面经理关键营销前提篇 ;让客户留下美好印象1、我们都在哪些环节能让客户感到用心并注重细节，从而留下深刻印象？ 领位关键营销服务环节;餐...
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B2B关键客户关系管理
培训收益：1、对企业客户进行科学分类，实施差异化管理，实现最高投入产出比。
2、统一企业所有人对关键客户价值的认识，凝聚合力。
3、全面掌握关键客户忠诚和战略价值提升的路径。
4、全面掌握大客户各个层面关系维护的核心策略。
5、全面掌握大客户关系管理的关键技能和关键控制措施。
6、全面提高客户满意度，从而挖...
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客户关系策略与维护实务
培训收益：a)加深学员对客户价值与关系管理的理解，建立现代客户导向的营销理念
b)提高学员在客户分析、开发和成交等方面的策略规划能力
c)通过实际案例的分析与讲解，帮助学员掌握客户关系管理实战策略与工具方法。
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通信行业VIP客户维系与挽留技巧
课程摘要：1、理解客户流失的原因、客户挽留的意义与基本思路；2、掌握各种客户关怀的方法、取得客户信任，同时，增加客户黏性，以“防患未然”；3、掌握各种类型离网预警场景的沟通要点，以“防微杜渐”；4、掌握因各种原因造成主动离网时的挽留技巧，以“亡羊补牢
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