投诉处理技巧
与电视媒体建立链接与客户投诉管理
培训收益：1、使受训学员提升自信心、扩充专业知识、建立正确的思维模式；
2、使受训学员有效掌控与媒体电视台人员的业务联系；
3、如何使客户盛怒而来，满意而归；
4、...
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有效处理客户的不满、抱怨、投诉
培训收益：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；
能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱...
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客户关系处理与投诉处理技巧
培训收益：1．认清你的目标客户和目标服务；
2．提供制订优质服务标准的方法和步骤；
3．学习如何与客户有效沟通的技巧；
4．了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因...
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客户投诉分析与处理技巧
培训收益：1 充分理解全面客户服务的真正涵义和重要性，提升客户服务意识。
2 认知客户投诉的不同类型，提供有针对性的对应策略。
3 分析客户投诉的原因，掌握降低投诉...
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“诉战速决”客户的投诉处理培训
课程摘要：模块内容教学方式开训仪式1．领导开训讲话2．破冰活动3．团队组建第一部分认识投诉1．投诉是金2. 客户投诉渠道3．1-10-100投诉公式4．客户为什么不投诉？ （1）...
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客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升
培训收益：1、为规范企业客户投诉管理工作，为投诉管理工作提供清晰指引，实现“以客户为导向”，保证各级工作人员在统一的投诉方针指引下以最快捷的服务解决客户投诉，达到...
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