服务营销
基业长青——全员营销的客户开拓与挖掘
课程摘要：基业长青——全员营销的客户开拓与挖掘 课程背景：农村信用社是农村金融主力军银行、地方金融主力军银行，普惠金融主力军银行，为本地经济的发展贡献了极大的力量；但随着金融脱媒的加剧，互联网金融的深度蚕食，大型商业银行普惠金融下乡赶集战略的实施，金融供给侧改革的务实推进，给农村金融机构在转型与转制农商行的过程中造成...
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从陌电到客户转介——全流程标准化技能锻造
课程摘要：从陌电到客户转介——全流程标准化技能锻造 课程背景：作为银行客户经理，经过行业的多年的培训，大部分员工已经掌握了电话营销的基本技能。本课程的内容，立足基础，重在提高：1. 提高生客到熟客的速度 2. 提升客户经理批量经营客户的能力3. 强化客户经理专业提升与情感营销技...
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向迪士尼学峰值体验式服务营销
课程摘要：向迪士尼学峰值体验式服务营销 课程背景：世界上有这么一家公司，它家的广告是需要你付费才能观看的，它就是迪士尼，它的电影就是它的广告，你是不是付费看过了呢？迪士尼乐园是一个你去了一次还想去的地方，它的品牌和服务体验值得全世界的企业学习；迪士尼把自己的服务体验做成了全世界服务业的标杆，学习迪士尼的服务体验打造，...
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谁杀死了你的客户 ——ASD全员营销思维客户服务培训（沉浸式剧本杀）
课程摘要：谁杀死了你的客户——ASD全员营销思维客户服务培训（沉浸式剧本杀） 课程背景：老板要求员工提高服务质量，员工说自己的服务已经很好了；老板要员工检讨服务质量上不去的原因，每个人都从别人身上找问题；老板请人给员工做培训提高服务质量，员工觉得老板是在帮自己洗脑。服务本身就是营销的一部分，服务上不去，营销就做不好。...
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在线客服服务营销与运营管理提升
课程摘要：在线客服服务营销与运营管理提升 课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要通过产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快的优点，又被很多企业优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业营销目...
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服务创造价值——服务管理和服务营销提升
课程摘要：服务创造价值——服务管理和服务营销提升 课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要通过产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快的优点，又被很多企业优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企...
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银行大堂经理现场服务和营销技巧
课程摘要：银行大堂经理现场服务和营销技巧课程背景：银行大堂经理是指在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员。银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上，如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊...
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推陈致新——私人银行家的自我打造及精进
课程摘要：推陈致新——私人银行家的自我打造及精进 课程背景：私人银行业起源于16世纪的欧洲，经历过全世界大大小小的战争，天灾，人祸，私人银行业的市场规模仍然持续成长，而且多样化。产业核心是服务，服务的核心是私人银行家的素质及专业。加上时代的不断演变，高素质，强专业，经验丰富的私人银行家就灸手可热。另外多年累积的亦友亦...
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私人银行的营销大单——与企业户的相生相爱
课程摘要：私人银行的营销大单——与企业户的相生相爱 课程背景：私人银行客户的圈层中，近60%以上多是大，中，小型企业主。私人银行的业务通常围绕着家族的私人银行业务。对于企业主与私人银行在本业经营及其关联性亦是有重大合作的。而且私人银行的营销大单是从这理来的。在国内，私人银行的经营模式有三大类，家族办公室，投资银行，全...
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私人银行客户的投资再冲刺——S基金篇
课程摘要：私人银行客户的投资再冲刺——S基金篇 课程背景：私人银行客户的定义，若从账户中管理资产总额的角度来阐释，每家银行单一账户100万美元至单一账户5000万美元的开户门槛，各自对应的客户圈层完全不同。但是从每家银行对私人银行客户的服务内容，组织架构设计，客户回馈大数据运用，运营方式，等等。私人银行客户的基本轮廓...
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