服务营销
私人银行产品产售跃增——实战投资工具应用
课程摘要：私人银行产品产售跃增——实战投资工具应用 课程背景：典型私人银行客户的主观辨识度，就有（1）量身定制的投资方略（2）全家族的金融性投资产品及非金融性投资产品之分（3）风险承受度与产品风险系数配合（4）相信专业的投资顾问建议(5)境外产品需求(6)多角度的投资方向考量等等。根据以上几点来看，一位合格，积极，不...
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供电营销窗口人员能力提升
课程摘要：供电营销窗口人员能力提升 【课程背景】随着电力市场改革的不断深化，新电改“管住中间、放开两头”的体制框架已在市场中形成，大量的售电公司参与电力市场交易，供电公司一家独大局面已不复存在。同时，国家绿色能源发展战略的实施，给电网企业带来了新业务，原有的营销理念、营销模式已不再适应目前的经营环境和业务发展。本课程...
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喜银来客——大堂经理主动营销与服务
课程摘要：《喜银来客——大堂经理主动营销与服务》课程大纲讲师：陈滢妃【培训对象】大堂经理【培训方式】头脑风暴、案例分析、理论讲解、情景模拟【培训时长】一天【课程大纲】第一讲：营销服务头脑风暴：1、对于客户来说，去银行最怕什么 ？2、银行职员最重要的素质是什么？3、银行未来的核心竞争是什么？一、大堂经理岗位角色剖析1、...
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银行现场管理与服务营销
课程摘要：银行现场管理与服务营销讲师：陈滢妃【培训对象】网点主任、柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等【培训形式】实例讲授、小组研讨、案例分析、情景模拟、角色扮演、 行动学习【培训时长】12小时【课程大纲】第一单元：银行网点服务的重要性 第二单元：银行现场管理要点 ...
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酒店服务营销之客服销售技巧
课程摘要：酒店服务营销之客服销售技巧讲师：陈滢妃【培训对象】酒店大堂前台客服【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】7小时【培训受益】【课程大纲】小游戏：谁是“秘密特工”？一、酒店前台客服的角色认知二、酒店客源分析（一）渠道1.上门散客2.协议客户3.酒店会员4.中介5.团队6.会议（二）客户类...
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电力十足，服务至美——电力优质服务与营销
课程摘要：《电力十足，服务至美——电力优质服务与营销》课程大纲电力服务营销讲师 陈滢妃 课 程 对 象 电力营业厅：值班经理、营业员、收费员、95598坐席员、业扩、 引导员、所长等课 程 时 间 2-4天。精华版2天，完整版4天培 训 风 格 谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣...
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提升客户忠诚度的服务营销能力
课程摘要：提升客户忠诚度的服务营销能力【课程时间】二天【主讲老师】胡爽姿【培训对象】服务行业通用、网点接待、公司客户服务部、一线客户服务窗口【培训人数】40-50人【培训形式】理论知识、引导技术、实战演练、案例分...
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服务致胜—客户服务营销效能提升
课程摘要：服务致胜—客户服务营销效能提升课程背景理念：对于很多的客户来说，对于品牌的意识、品牌的价值观都越来越深，也越来越有品牌消费的习惯。从某种程度上来说，品牌就是口碑，品牌就是保障，但是打造品牌，需要有...
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