银行培训课程
《柜员服务意识与服务技能提升》
课程摘要：柜员服务意识与服务技能提升 讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《柜员服务意识与服务技能提升》【课程背景】 在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服...
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《智能化网点服务营销创新》
课程摘要：智能化网点服务营销创新讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《赢在举手投足间的智慧》【课程背景】随着互联网金融的迅速发展，电子银行交易笔数已经超越传统银行柜台，成为银行服务客户的重要方式，但网点仍然是目前银行服务的主要渠道。为了提高银行网点服务水平，打造全新的网点体验，银行业掀起了一场网点智能化升级浪潮！互...
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《柜台服务规范与文优》
课程摘要：柜台服务规范与文优 讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《柜台服务规范与文优》【课程背景】在商业竞争日趋激烈的今天，销售人员个人形象和礼仪修养、服务意识与营销技能对企业的可持续发展越来越重要。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一位银行人都会是企业的形象代言人，每一次接触客户后所留给客户的感知度...
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《服务管理与服务创新》
课程摘要：服务管理与服务创新 讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《服务管理与服务创新》【课程背景】随着充分竞争的市场生态格局的不断演变，银行对于客户服务的要求也随之越来越高。一个网点品牌的品质与网点中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人，每一位员...
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《银行大堂经理综合能力提升》
课程摘要：大堂制胜银行大堂经理综合能力提升 讲师：王惠 课程背景：一名优秀的银行大堂经理应当具备火眼金睛，迅速分流客户，识别客户类型，在厅堂联动中做到变被动营销为主动营销，第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的客户服...
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《银行网点督导管控技能提升技巧》
课程摘要：《银行网点督导管控技能提升技巧》课程大纲 【课程背景】当前，互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业特别是基层网点的生存状态，迫切需要银行业主动转变思路，加快转型步伐，在改进经营方式上加大力度。对于大多数的银行而言，在较长时期内网点仍将发挥重要的前沿阵地营销作用，是银行开展经营、强化客户体验的重要平...
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《《柜员服务营销技能提升》》
课程摘要：柜员服务营销技能提升 讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《柜员服务营销技能提升》【课程背景】 在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场...
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《银行精品网点的现场管理与服务礼仪》
课程摘要：《银行精品网点的现场管理与服务礼仪》课程大纲 【课程背景】当前，互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业特别是基层网点的生存状态，迫切需要银行业主动转变思路，加快转型步伐，在改进经营方式上加大力度。对于大多数的银行而言，在较长时期内网点仍将发挥重要的前沿阵地营销作用，是银行开展经营、强化客户体验的重...
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《大堂制胜-----银行大堂经理综合能力提升》
课程摘要：大堂制胜-----银行大堂经理综合能力提升 课程背景：如何使大堂经理具备火眼金睛，迅速分流客户，识别客户类型，变被动营销为主动营销，第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的客户服务形象；并通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户，强化大堂经理的服务营销能力。 课程特色：本课程将给您传...
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《网点服务礼仪技能全提升训练》
课程摘要：网点服务礼仪技能全提升训练 讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《网点服务礼仪技能全提升训练》【课程背景】在商业竞争日趋激烈的今天，销售人员个人形象和礼仪修养、服务意识与营销技能对企业的可持续发展越来越重要。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一位销售人员都会是企业的形象代言人，每一次接触客户后所留给客...
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